时间过的真快，转眼间又迎来了新的一年。回顾过去的一年，有欢笑，有泪水，伴随着我每一步的成长，作为一名乘务员，三年多的工作经历带给我了许多意想不到的收获。让我逐渐从一个不懂事的小女孩慢慢的学会了与人相处，关心别人，用宽容的心去对待每一个人。当然我还有许多不足的地方，也许在面对挑剔的旅客的时候没有足够的耐心，在平常的工作中也会有很多抱怨，有的时候好心却被别人误解也会觉得委屈，但我不会因此而气馁，我相信只要你付出了就会有回报，哪怕工作再累再辛苦，能换来别人对你的认可哪怕只是一句谢谢。内心都会觉得很满足。
现在我们正在春运阶段，冬季的航班不正常也会给我们的服务带来诸多不便。只要我们抱着一颗真诚的心，旅客也会站在你的角度上理解你，再多的困难也不会再成为困难，抱着“以人为本，以顾客为尊的理念”。
希望在新的一年里，工作和生活都能有一个新的开始。坚持不解的努力一定会让我拥有一片属于自己的天空。
