中国航空旅游网讯：
伴着2010年新年的钟声，东航甘肃客舱部新聘的乘务长也走上了各自的岗位。自此她们将带领乘务组完成2010年东航甘肃分公司全年的空中服务任务，为不断提升甘肃分公司的服务质量，打造服务品牌充分发挥各自的能量。
然而，新聘乘务长刚刚走上管理岗位，对开展工作还难免有点束手束脚。鉴于此，客舱部于1月6日下午召开新老乘务长座谈会，把乘务长们集中起来进行座谈交流，老乘务长传授的经验，为新乘务长尽快进入角色，大胆管理，带好队伍鼓足了劲，打足了气。
座谈会上，客舱部闫经理也对新聘乘务长提出了要求：
1、要调整好心态，把自己从过去乘务员的思想认识提升到乘务长的认识高度，重视自己的工作，带好队伍。
2、要起到思想上正面引导的作用，对公司新出台的一些制度要积极引导组员正确理解，把工作做到前头。
3、加强自身学习，不断提高自己的综合素质，对自己还是对他人都要高标准、严要求。
同时还指出了目前乘务工作中需要改进的几点问题：
1、和旅客的沟通要进一步加强，乘务长巡视客舱时要注意和旅客的目光交流；
2、杜绝在操作间大声聊天，给旅客营造一个安静舒适的乘机环境，把头等舱的服务延伸到普通舱。
3、要特别注重和外籍旅客的英语交流。
新年伊始，客舱部召开这样一次座谈会，在新的一年里给乘务长们明确了方向，鼓足了干劲。通过这次座谈会，乘务长们也统一了思想认识和服务管理标准，特别是对新聘乘务长是一次思想上的传、帮、带。
