10月20日，柯达公司工程师国航银卡旅客陈先生乘坐的国航CA4414航班由昆明到达成都后，陈先生下飞机时将随身携带的挎包忘在了客舱座位上。国航西南地服部（以下简称“地服部”）机上清洁队员在捡拾挎包后，第一时间送到了行李查询交付室。当日上班的行李查询员杨萍、任静和万红在进行开包检查后发现，挎包中竟装有一万余元现金、数十张银行卡和各类证件……考虑到失主此时可能非常着急，加之该航班到达不久，旅客可能还没有离开机场，查询员们于是立即开始寻找失主：他们首先从包中的证件上获得该旅客姓名，再逐一查找留在包中的旅客名片，但是他们按照名片拨通电话不是无人接听就是无法接通，小小的挫折没有让查询员停止寻找，他们又立即通过离岗系统查找旅客信息，获得旅客订座时留下的手机号码并联系上了旅客陈先生。当在去往成都途中的陈先生从电话中得知自己遗失挎包在国航行李查询交付室时，他非常惊诧，因为直到此时他才察觉到自己的挎包遗失了！当如梦初醒的陈先生风尘仆仆的来到行李查询交付室领取挎包时，他深深为自己的粗心表示歉意，并高度赞扬了国航工作人员认真负责、拾金不昧、乐于助人的精神，他还执意拿出2000元现金感谢国航的工作人员，却被3位查询员礼貌的谢绝了。陈先生最后满怀激动的写下感谢信，以对国航工作人员拾金不昧和敬业精神表示感激。（谭杨 黄梅）
