四名游客乘坐大巴从九华山到黄山旅游，车上竟冒出一名拉客的“导游”，威胁旅客要住其指定的酒店，旅客不从就出言谩骂甚至扬言殴打。接到投诉后，九华山风景区管委会游客投诉中心立即介入调查，给游客一个满意的答复。
10月12日中午时分，九华山风景区管委会游客投诉中心接到山西游客汪大军(化名)打来的电话，称他们一行四人在当天乘坐的九华山至黄山的旅游大巴车上被“导游”威胁。经过详细询问工作人员得知，这四名游客乘坐的旅游大巴车在快到黄山风景区时，车上突然“冒出”一位40来岁，高个黑脸的“导游”，让他们下车后一定要住由他指定的宾馆。但这位男子并未佩戴“导游证”，也不知姓名，更不知是供职于何家旅行社。大巴很快到达黄山风景区，这位“导游”在他们下车后强行带领游客到自己指定的宾馆去住宿，见他们不肯，“导游”便出言谩骂、甚至还扬言要动手打。
接到投诉，该中心立即安排人员从九华山旅游汽车站开始寻找线索，又顺藤摸瓜最终锁定到这位神秘40来岁，高个黑脸的“导游”。原来，这位所谓的“导游”，是黄山风景区一家旅行社的接客人员，根本不是什么导游。九华山投诉中心工作人员迅速与这家黄山旅行社的负责人取得联系，通报了汪先生的投诉，并建议通过立即向客人道歉等方法挽回影响。
该旅行社经过调查核实后认为，尽管双方言语不通造成交流词不达意，但游客投诉的情况基本属实。该社随即出台两条处理意见：一是对这名接客人员的行为给予严厉批评教育，责令其立即向汪先生道歉，并保证今后不再有此类不文明行为发生;二是由旅行社负责人亲自向汪先生等人致歉。接受了黄山这家旅行社老总和当事人的正式道歉后，几名山西游客的脸上也由阴转晴，他们很快在黄山风景区另找自己认为满意的宾馆住下。
