摘要：游客报团集体出游，不料旅行社单方违约，两个约定好的景点被取消，引刘小姐等18旅客不满，拒绝提前登机返穗。
●事由：游客报团集体出游，不料旅行社单方违约，两个约定好的景点被取消，引刘小姐等18旅客不满，拒绝提前登机返穗。
●结果：旅客向省旅游局投诉。旅行社当晚安顿所有旅客，并向旅客表示歉意，承担住宿、吃饭等扩大性损失。
趁黄金周出游散散心，可市民刘小姐却一路窝火。昨日下午，广州旅客刘小姐向本报投诉，他们一行18人国庆时报团去福建旅游，最后一站两个景点被临时取消，而回程飞机也被提前，对方甚至只答应赔“一顿饭钱”。旅行社回应，他们已支付了此行的扩大性损失。
刘小姐等人参加的是福建五日游团，合同约定是10月1日出发、5日下午4时后飞机返回，并且约定在5日游玩福州的西湖公园、林则徐故居。可就在5日当天，他们一行人跟随导游，从武夷山坐火车赶到福州，下火车时已是午后，随即又被拉到机场，此时已是下午2点半。
“约好了4点后飞机的，而且还有两个景点没玩，他们竟单方面取消行程，叫我们提前飞回广州!”刘小姐等人十分恼火，认为是旅行社单方违约，私自订了下午2：50的飞机票。他们随即拒绝登机，并打电话给广东省旅游局投诉，双方一直僵持至傍晚。当晚，旅行社只好又增订酒店，并安排次日8时飞机接团回广州。
据刘小姐介绍，没去成的两个景点恰是免费，旅行社导游以此为借口，只答应赔一顿饭钱，而且在5日当晚，导游还想方设法让他们掏钱，补交当晚住店与吃饭钱。“明明是他们违约在先，连个合理的解释都没有!”直到6日早晨回到广州，刘小姐一行18人都未去成林则徐故居、西湖公园。
该旅行社质监部人士回应，此团服务确有些许不足，5日的机票纠纷，皆因机场订票差错引起，他们已向刘小姐等人道歉;至于旅客当时所提的退500元团费要求，他们未予答应;而因游客拒绝登机造成的扩大性损失，旅行社方面也已承担，未让旅客支付。至于旅行中的其他纠纷，目前旅客、旅行社双方正在商谈中。
