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昨天，今年第三季度旅游红黑榜出炉。第三季度，武汉市旅游质监所共受理处理各类旅游服务质量有效投诉23起，比去年同期减少14起。截至目前，已结案22起，为游客挽回经济损失达57100元。旅行社仍是投诉的主要对象。
在23起投诉中，有关旅行社的投诉有16起，都与服务质量有关。据了解，漂流活动导致游客受伤的投诉有4起;旅行社违反合同约定，降低服务质量标准引来的投诉有7起;旅行社延误旅游行程的投诉有5起，比如因旅行社疏忽，机票姓名错误，导致游客无法正常登机，或是旅行社误接游客，导致游客在机场长时间滞留。
