昨(8)日，到稻城亚丁旅行的祈小姐等游客返回成都。然而，他们丝毫高兴不起来：在前往景区的途中，大巴车出现意外，整个团队被困海拔4000余米的高原，不仅挨冻受饿，还耽误了10余小时的行程。尽管旅行社采取了补救措施，但游客们认为那辆车根本不适合远行，是旅行社安排不当导致他们受损，要求赔偿每人1000元。
游客祈小姐说，他们都是散客，在成都通过四川省中国青年旅行社前往稻城亚丁旅游。汽车行至理塘至稻城之间时，突然出现故障。当时，天空下着雪，一车游客全都被困在海拔4000多米的高原，大家在又冷又饿中度过了10余个小时，有游客还发起了高烧。回蓉后，他们希望旅行社予以赔偿，但最初旅行社只愿意赔偿每人40元。为此，双方矛盾升级。
四川省中国青年旅行社香巴拉团经理曹星承认汽车坏在高原10余小时，令36名游客挨冻受饿的事实。曹星解释，汽车出发前，旅行社曾对车况做过检查。汽车出现故障后，公司紧急从稻城调车。然而当天风大雪大，为了安全，司机开得很慢，还未走到事发地时，出事的汽车就被修好了。因为耽误了10余小时，旅行社安排延迟一天返程，并未影响游客们观赏景点。“根据合同约定，最高赔偿200元，我们加至了500元，但游客还是不满意。”曹星说，500元是他们能接受的最高赔偿金额，游客提出的1000元赔偿令旅行社难以承受。
