【通讯员 叶军明】国货航杭州运营基地安检室在全面落实各项安保方案的同时，坚持以科学发展观为纲领，以国航“四心”服务为要求，以全面提升服务水平为目标，要求全体安检员在严格执行安保措施的同时，必须提高思想认识，妥善处理“严格检查”和“热情服务”之间的关系。一是要求端正服务态度。要以主动、热情、诚恳周到、宽容耐心的服务态度对待每一位货主，坚决反对冷漠、麻木、高傲、粗鲁、野蛮等恶劣态度。二是要求规范化服务。强调安检人员在执勤时必须仪容整洁，举止端庄，说话和气，树立良好的行业新风。三是正确认识“严格检查”与“文明服务”的辩证统一关系，形成良好的工作氛围，塑造航空公司安检的文明形象。以严格检查保服务，以热情服务促安全，以严格检查和热情服务抓效益，赢得客户的信赖和支持，共同做好航空安全工作，为保障建国六十年庆典奉献一份力量。
