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珠海机场的“金花姑娘”

http://www.cnair.com 2009-08-31 17:04:42 来源:航空旅游网



    一位经常从珠海机场出行的商务人士曾说过,进入到珠海机场,首先被吸引的是珠海机场明亮大方的室内景观设计,给他带来舒适的视觉享受。其次,随着工作人员引导办票、通检、候机这一系列流程,感受到的是靓丽、亲切的服务人员带给他的心灵体验。


    因为这里有一支“金牌服务科”,全科29名“金花姑娘”们以微笑、热情、耐心、兢兢业业的工作态度享誉全机场。


人人都是安全监察员


    每天当最后一架飞机进港,所有航班执行完毕时,时钟上的指针早已划过午夜,喧嚣了一天的机场此刻终于也进入沉睡。凌晨的候机楼特别静嗌,可旅客值机服务部金花们一天的工作却没有因此而结束。无论白天的工作是多么的辛劳,她们依然会迈着轻盈的脚步,仔细、认真的检查每一个客桥设备,多年来每次迎送机时姑娘们对接廊桥、检查、停靠飞机等各项工作都做得一丝不苟,使得客桥在她们的精心维护和定期检查下,没有出现不安全的因素在对接飞机的程序上。细心三分钟,全程皆无忧。这是旅客值机服务部全体人员工作信条。


“轻伤哪会下火线”


    服务科的金花们个个娇柔靓丽,可在工作起来却不娇气,反而更能捱得苦,受得累,常令不少男同事竖起拇指佩服不已。有一次服务科的好大姐—李华英生病了,喉咙发炎、水肿程度严重,同事们都劝她尽早去医院输液治疗,并在家好好休息至病情痊愈,可令人意外的是第二天她依旧准时带着甜美的微笑来到了办公室。大家问她为什么不在家休息,她说:“多我一个人干活,就是多一份服务保障!多一份力量,我还行,没问题的!”可是在全天的航班结束后,李华英却没告诉身边的任何一位同事,偷偷的独自去输液,她就是以这样坚强的性格感动着我们身边的每一个人。


铿锵玫瑰,风雨无阻


    夏季的珠海多台风,每一次台风来袭时都会造成大面积航班的不正常延误的现象,每当这个时候,服务科金花们的工作量是最大的,可无论什么时候见到她们,他们总是以饱满的热情,耐心的态度去对待每一位旅客和同事。祝小琴,服务科组长,每一次航班大面积延误时,对讲机里总是听见她清晰、果断的呼叫声,听到这样状态极佳的呼叫声,仿佛能感染周围其它同事以最好的精神状态去应对不正常航班带来的诸多问题。有这样一位其它部门的同事对她样评价:她干起活来真的不知道累啊!从早上航班就开始延误,持续到中午、下午,直到到凌晨4、5点钟,她的对讲机发出的呼叫声总是思路清晰,传达指令准确明了,言词简练干脆,实在是佩服她的沉着与冷静。可她却只淡淡的说:没有什么大不了的,在这个工作岗位必须有着高度的责任心,不能出错。可她轻轻的一席话,却让那位同事对已是她敬佩万分。


    服务科“金花”们的故事还有很多,很多,一支笔难以尽数,她们,就是珠海机场品质服务的保证,她们,也是珠海机场最亮丽的一道风景线!

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