近日，汕头的林先生从南航高端服务人员手中接过了自己遗失的身份证。面对仅在24小时之后就失而复得的证件，林先生不禁对南航的高端服务系统赞赏有加。
原来，林先生在桂林机场乘机时不慎将身份证遗失在了贵宾室。南航广西分公司地服高端经理霍慧发现后，立即登陆南航高端系统进行查询，发现林先生是南航一名金卡客户。根据高端系统提供的林先生的联系电话，霍慧马上与他取得了联系。此时林先生已乘坐航班从桂林回到了汕头，也正为丢失证件感到无比焦虑懊恼。霍慧的来电让林先生如释重负，既意外又惊喜。为了能在第一时间将身份证交到客人手中，霍慧迅速与南航汕头公司地服部高端经理取得联系，并按照林先生的意愿，第二天将证件交给飞往汕头的CZ3244航班的乘务长，由乘务长通过南航汕头公司的高端经理转交给林先生。
顺利取回证件的林先生对南航工作人员的努力表示感谢，并对南航高端系统和服务网络大加赞赏，他表示“没想到那么快就把证件拿回来了”。南航高端系统的信息提供和服务网络的无缝隙对接再一次让旅客体验到了“天涯若比邻”的感觉。
