2009年8月18日，东航集团总经理、东航股份公司董事长刘绍勇、东航股份公司副总经理樊儒等领导一行7人，对甘肃分公司进行了调研慰问。调研期间，召开了班子成员座谈会、飞行人员座谈会以及管理人员大会。
在班子汇报会上，甘肃分公司领导班子就安全、效益、稳定等工作向刘总一行做了汇报，刘总对甘肃分公司领导班子及全体员工的工作和业绩给予了肯定，认为甘肃分公司在相对艰苦的条件下，保持了十六年的安全记录，实属不易。同时对甘肃分公司提出了要求：一是甘肃分公司需要进行改革，对未来的发展要尽快明确定位，二是任何改革都是一个复杂而艰难的过程，上下要统一思想，三是改革的目的是促进解放发展生产力，并最终使国家、东航、员工都受益。四是公司高度重视改革发展，将进行前期调研，周密部署，逐步启动改革工作，五是改革要依靠广大干部员工，在保证安全和稳定的基础上稳步推进，分公司的改革要考虑员工需求，兼顾地方经济发展。
汇报会结束后，紧接着召开了飞行员座谈会，与各个层面的飞行员代表进行了座谈。飞行员就东航的形势、甘肃分公司的发展、个人的工作生活畅所欲言，刘总从世界观、人生观及个人定位进行了深入交流，飞行员也表达了对东航的热爱和对甘肃分公司今后发展的信心。
下午召开了管理人员干部大会，会上刘总作了重要讲话，首先刘总谈了来甘肃分公司的感受，认为甘肃分公司全体员工精神状态很好，工作条件相对艰苦，能够从长远、战略的眼光思考问题。二是对东航目前发展情况作了介绍，着重分析了东航面临的形势和挑战，三是对甘肃分公司的发展提出了具体要求。最后刘总与在场的管理人员和员工进行了现场“互动”，大家围绕东上重组、干部管理制度改革、市场营销、员工“双通道”、上下沟通渠道及战略联盟等方面提出了问题，刘总一一认真解答，并就观念转变、改革要求、员工信心等方面与大家进行了交流，鼓舞了士气、增强了对东航未来发展的信心。
最后，刘总一行赴分公司职工服务中心、培训中心、售票中心、酒店等部门进行了视察慰问。
