8月11日，南航新疆分公司中转科值机岗针对高端客户服务进行细化培训。2009年是南航服务品牌提升年，围绕“两舱个性化、服务标准化”要求，南航新疆分公司中转科狠抓服务质量，针对每个细小服务环节都做到细致化、规范化，并且采取绩效考核制度约束每位员工言行举止。
为了完善中转高端客户服务质量，中转值机岗继6月之后，再次加强高端旅客值机培训，以统一服务标准，提高员工服务技能。首先每位员工分别讲述自己在工作中所遇到的特殊情况及处理方法，通过交流，总结出办理值机手续时需要注意的问题及可选择的捷径。其次又针对VIP、头等舱、金银卡高端中转旅客办理值机流程再次完善化和细分化，并对近期经常遇到新增VIP与援疆干部办理值机流程进行专门讨论，以保证更好地为援疆干部热忱服务。
