8月5日，南航新疆分公司在北京执行调机任务的乘务组，接到通知，全国人大常委会原委员长彭佩云一行5人将乘坐CZ6992航班由北京前往西宁。乘务组对此次VVIP航班服务和安全工作做了细致准备。
从彭佩云登机问候到引导她入座，乘务组都给予非常尊贵的服务。起飞后，乘务长及时与彭佩云沟通，介绍了当天特别为她准备的各种餐饮，小吃及其它用品，并且根据航前了解到的基本习惯及爱好，做好对应服务，考虑到彭佩云的身体及高龄状况，头等舱乘务员用毛毯包上小箱子制成脚垫，放在她的脚下，让她体会到了乘务组服务的细致和温馨。飞机下降时，彭佩云在贵宾并留言薄上欣然提下“热情服务，争创一流”，并表示还希望能再次享受到南航新疆乘务员的热情优质服务。
