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高效中转 客户露笑颜

http://www.cnair.com 2009-08-10 18:46:29 来源:航空旅游网



    (通讯员 欧伟)“7.5”事件使新疆航空市场受到严重打击,货源急速下降,但近日由乌鲁木齐至青岛的航班却异常火爆,货物班班爆满,发运的货物多为水果、阿魏菇等,市场呈现出对货物舱位需求不断增长的趋势。为了满足更多客户的需求,南航新疆分公司货运部及时找到适合的中转点,将部分货物采取中转的方式进行运输,及时为客户排忧解难,赢得客户好评。



    7月27日晚,客户有一批阿魏菇急需运至青岛,但当时青岛舱位已经订满,时间紧迫、舱位有限,客户焦虑的心情不言而喻。接到该消息之后,南航新疆分公司吨控人员立刻查询了运力相对充裕的中转点:北京、郑州、兰州、西安、广州航线至青岛航线的航班时刻、机型,在核对比较、综合考虑、并征得广州吨控同意之后,决定将中转点定在广州。直达青岛的航班到站时间为当天17:10,广州中转航班到达青岛的时间为当天20:40,中转比直达仅仅推迟了3小时;相比之下,假如该票货走7月29日的直达航班,则至少要推迟24小时,且该货物对时效性要求较高,不易久放,如果走第二天航班必定会大大降低货物的新鲜度。可见,选择合理的中转点不仅能够缩短货物运输时间、更好地为客户提供服务,而且能提高货物运输工作效率,从而提高货运总体收益。



    棘手的问题终于解决了,货物顺利、快捷地运达至目的地,为了感谢货运部急客户所急,处处为客户着想,事后,客户专门打电话到货运部对南航货运高效率、高品质的中转服务,以及为客户着想的态度表示深深的感谢。

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