（通讯员：刘明晔 、谢静）南航新疆分公司地服部，以旅客需求为导向，提升南航新疆分公司整体服务质量为着力点，设置特色值机柜台，8月6日正式启用“古丽”值机小组为出发的各民族旅客办理乘机手续。
“古丽”值机小组由古丽米拉、热米拉，茹克娅3位维吾尔族值机员组成，特色柜台——南航10号值机柜台则醒目地设立在乌鲁木齐地窝堡国际机场候机楼二楼。少数民族值机员办理乘机手续时，即能满足不同民族的语言服务需求，又能从细致入手，确保少数民族旅客出行安全；在办理乘机手续时，值机人员使用维吾尔语解释、说明，可以让少数民族旅客准确理解乘机常识，便利乘机出行。与之前服务不同的是，不熟悉汉语的少数民族旅客可以直接前往“古丽”值机柜台办理乘机手续，省去了更多因语言沟通障碍引起的不便；古丽值机小组成员在工作之余，每日还教授同事维吾尔语，使每一位非民族员工都能够使用简单的维吾尔语与旅客交流。
2009年是南航的“品牌服务提升年”，“一切从顾客感受出发，珍惜每一次服务机会”已成为南航新疆分公司地服部每一位各族员工的座右铭，拥有这样一个优秀的地服团队为顾客提供无缝隙的服务，会使越来越多的旅客信任南航、选择南航，南航人用真心、贴心、细心谱写优质服务新篇章！
