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东航甘肃分公司空中服务交流学习收获颇多

http://www.cnair.com 2009-07-15 16:22:45 来源:航空旅游网


    通讯员(郑爱江 姜静)报道   为进一步缩短服务差距,在专项整治过程中,公司组织客舱部一、二分部领导和市场部的业务骨干与东航安徽分公司、山东分公司进行交流、学习,亲身感受安徽分公司优质的空中服务。跟班结束后,立即召开专题会,对照《服务规范》,详细介绍每一个服务环节的亮点,查找出我们的差距,从中汲取良好的服务经验,通过交流学习,取得了很多收获。

    据悉,甘肃分公司服务排名有所提升,特别是地面服务进步明显,实现了“迅速扭转服务状况被动局面”的目标。


 

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