中国航空旅游网讯：对于南航而言，打赢今年旺季期间的安全效益生产攻坚战，实现安全效益两大目标，有着非同寻常的意义。在生产旺季到来之后，南航北方分公司地面服务保障部广大干部职工敢于直面航班量、客流量大、人员紧缺、天气炎热等诸多困难，在确保旺季安全生产这场没有硝烟的战斗中顽强拼搏、无私奉献。
进入7月份，进出港航班架次明显增加，旅客流量大幅上升。为了解决旺季航班多、旅客多而人员紧张的问题，地服部要求全体干部职工都停止修年假，无极特殊情况不得请事假和病假。同时，地服部要求各所属单位根据自身实际，合理安排员工加班，保证航班高峰期各岗位有足够的人手。7月1日至12日，地服部员工已累计加班近百人次。
旺季之前，国内值机办理团队旅客的人数为150人，现在猛增到350人。针对这一情况，地服部在原有的基础上，增加了1个团队旅客值机柜台。为了缓解值机柜台的压力，提高办理值机手续的效率，地服部加大了引导、帮助旅客自助值机的力度。为了保证晚到旅客也能成行，地服部设立了晚到旅客柜台，单独为晚到旅客办理乘机手续，并安排工作人员引导他们快速通过工作人员安检通道，尽快登机。对于没有及时办理乘机手续或已办完值机手续手续而没有及时登机的旅客，地服部及时安排工作人员进行多方寻找。统计数据表明，地服部今年新推出的“登机无减客”品牌服务在旺季开始后发挥了重要作用。为了保证航班正常，地服部加强了现场运行管理，运输调度严密监控值机、行李、车辆保障等相关部门的现场保障情况。
随着旺季的到来，特殊旅客人数尤其是无成人陪伴儿童人数明显上升。截至7月12日，地服部保障无成人陪伴儿童95人、老年旅客16人、轮椅旅客52人。每天，工作人员头顶炎炎烈日，穿梭于候机楼和停机坪之间，频繁地接送特殊旅客，付出了辛勤的汗水。7月10日，一位70多岁的老大娘对正在候机厅巡视的服务员胡畔说，她第一次坐飞机，不知道从哪登机而且腿脚不便。登机时间到了，胡畔搀扶大娘、拎着大娘的行李，一路护送大娘检票、上摆渡车，直至登机。
天气炎热，酷暑难当。每天，地服部广大员工都在战高温、斗酷暑，坚守岗位、忘我工作，用挥汗如雨形容他们的工作状态恰如其分。更令人肃然起敬的是，地服部一名员工在胳膊严重烫伤的情况下，仍然坚守在自己岗位上；还有一名员工因为感冒，加上长时间广播、回答旅客问题，嗓子几乎说不出话来，领导让她休息，她执意不肯离开工作岗位。
