7月5日，在乌鲁木齐市发生了打砸抢烧严重暴力犯罪事件，新闻发布会8日晚举行。乌鲁木齐市委书记栗智在会上表示，对于那些手段残忍、杀人的分子，要对他们处以极刑。然而，目前正在新疆游览的广东游客的安全，受到了各界关注。记者从广之旅了解到，目前该社大概有100多人在新疆地区，而在乌鲁木齐市的就有30多人，现时全部安全。
据悉，自暴力犯罪事件发生开始，广之旅已启动了旅游紧急预案，操作人员全天24小时与在新疆的导游和地接社保持联系，交换信息。“游客的安全永远是我们放在首位考虑的因素，”文爽表示，现时该社已采取了多种措施保证游客安全：第一，对于现时身处新疆当地的游客，该社将尽力保障游客安全，如该社已经通知地接社和当地导游，取消所有在乌鲁木齐市的游览行程，呼吁游客逗留在酒店不外出；第二，对于即将出发的游客，该社将以游客意愿和国家相关部门指引的前提下，适当做出团队行程的调整；第三，对于所有希望如期出发的游客，该社也将会以不同措施保障游客安全，如赠送最高保额为10万元的旅游意外保险。
