突然，一阵急促的电话铃声打破了平静。货调接到通知， 晚上20：20起飞的乌鲁木齐至喀什的CZ6801航班因天气原因，需要多加备份燃油，飞机没有载量再配运货物。此时已经是18：00，预计下一班19：55起飞的乌鲁木齐至喀什CZ6807航班也已经按照规定在航班起飞前2小时截止了正常货运配载手续。
得知消息，营业柜台前办理手续的货主立刻焦急起来，不停地问道：“我的货今天走不掉了吗？提货的人已经从叶城出发赶往喀什机场了，这可怎么办？”“同志，我们的13件海鲜能不能运走？”“我们的12件汽配预定舱位在cz6801航班上，这怎么办？”，看着一位位货主不安的神情，工作人员一方面安抚大家的情绪 ，一面迅速拨通了货调的电话，请其与相关部门协调，申请临时增加配运货物。几分钟后营业柜台接到货调打来的电话，回复已协调好。在得到肯定的答复后，工作人员迅速开始紧张的工作。检查货物包装、称重、制单…..，一切都在有条不紊的进行着。看着13件海鲜和12件汽配被装上拖斗、拉往机坪，货主满意地笑了。
当大家还没有从紧张忙碌中缓过劲来，邮局送邮件的车又驶入库区。“有到喀什的邮件，能赶上今天的航班吗” 邮局的工作人员一见就赶紧问。工作人员应道。“快！加快速度！争取赶上CZ6807航班运走。”工作人员又一次拿起电话，告知货调喀什有邮件，请尽最大可能配到19：55起飞的航班上。紧接着又一次称重、制单、入库..….。看见邮件和运单迅速交接进入库房，邮局工作人员满意地说：“太谢谢你们了，看来我们选择南航运输正确的，就冲你们的工作效率，今后我们的合作会更加愉快”。
长期以来，南航新疆分公司货运坚持从细节入手，实行服务人性化，努力拉近与客户之间的距离，力求将工作做细做实，令客户满意。每当遇到类似的情况，工作人员总是说：“只要有一分可能，我们都会付出十分的努力，只要货主满意，我们的付出就有意义”。
