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贵州省荔波县:旅游热后着力抓好服务质量

http://www.cnair.com 2009-05-04 10:05:53 来源:航空旅游网

    中国航空旅游网讯:贵州省荔波旅游插上“世界遗产”的翅膀后,真的越来越热、越来越火了,去年游客达到204万,今年力争突破240万,仅“五一”就有预订票30万张。看到巨大商机的荔波人和外来投资商,也搭个“顺风车”,使宾馆酒店如雨后春笋般地修建、开业。“热”后、“火”后的荔波怎么办?当地政府将更多的注意力集中到抓好服务质量、提高文明程度上。


    今年“五一”就首先从景区的管理服务上下功夫,制定严格制度,要求以优良的服务、优质的管理、优美的环境服务社会。不准坐着售票、验票。开展咨询服务时要主动热情、落落大方。实行“首问制”, 不能和游客发生争执,并认真负责、热情周到地帮助游客。对游客要说普通话,严禁粗话、脏话和不文明礼貌语言。衣冠要整洁、上岗要持证。工作环境、游览环境、生活环境不能出现脏、乱、差现象。上班时间禁止玩牌、玩游戏、打毛线和喝酒,更不能擅自脱离岗位和酒后上班。

 

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