一段旅程，或长或短，
沉闷的旅程往往都是相同的，
而难忘的旅程却各有各的不同。
我了解，在陌生的城市您应有的疑惑和担心；
我明白，您急着归乡的心情；
我理解，您因为有了麻烦而无伦次的话语；
我看得出，您需要帮助的表情。
请您不要彷徨，
我会做您的“晴天”，任何阴霾都即将过去。
我安抚您激动的情绪，
告诉您肚子里的宝宝更要紧，
看见您终于踏上归乡的旅途，
我也长长地舒了一口气；
我打遍所有电话，
找遍所有可能的地方，
还是不忍对您说“SORRY”，
当电话那头终于传来了护照找到了的消息，
我差点跟您一起喜极而泣；
我惊叹您竟然在出租车里呆了一夜，
您一看见我的制服，
就像看见了亲人，
我想，帮您找回丢失的行李，
为您安排酒店休息，
是我这个叫“南航"的兄弟该为您做的；
我看见您在我面前轰然倒地，
先呼叫急救中心，
再用自己的急救知识为您急救，
这样的镇定连我自己都意想不到；
还有，为每个马大哈找回丢失钱包、项链、戒指……
将每位年事已高的爷爷、奶奶送上飞机，
将每位病残旅客嘱托给酒店，
身上的责任越来越重……
可是每一次，
听到您真诚地说“谢谢”，
我的心中会泛起层层波澜；
看到您微笑着说我人真好，
我的心像沐浴了春天的阳光；
您大声地说南航服务就是好，
我的心像被注入了一股力量，
我明白，这力量，
它就是，我生活和工作的动力。
一段旅程，或长或短，
有回忆的旅程里当然有值得回忆的人，
也许您回忆起我时只剩下制服的颜色，
我也愿意……
南航新疆分公司地面服务保障部中转室 谢芳欣
