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中国企业家自杀现象也时有发生。据《苹果日报》引述消息称,因经济问题正接受调查的国美电器(00493-HK)前主席、中国前首富黄光裕因不堪压力,在北京的看守所内自杀,幸被警员及时发现,目前已康复。
在国内,有一位三十多岁的企业家,企业是办的不错,但辛苦的头发都稀疏,真可谓未老先衰。我在跟他聊天的时候,得悉这样一个小故事:在某一次酒会上,有人羡慕:“老板就是老板,会保养,五十多岁了,还能保养得这么年轻!”这一句话从此成为一根刺!实际年龄只有三十多岁,居然被外人当成五十多岁!
日本公众卫生研究所的科研人员曾对日本“过劳死”高发现象做过详细研究,从预防角度,他们列举了27种过劳症状和因素。有人参考日本人的研究,又根据中国企业家的现状概括为最重要的10种:
将军肚早现;脱发、斑秃、早秃;性能力下降;频频去洗手间;记忆力减退;心算能力越来越差;注意力不集中;睡觉时间越来越短,醒来后也不解乏;经常头疼、耳鸣、目眩,检查也没有结果;做事经常后悔、易怒、烦躁、悲观,并难以控制自己的情绪。
相信看到以上这些症状,老板们一定会有似曾相识的感觉。请注意,一旦发现自己有了上述症状,“过劳死”这个恶魔就已经随时要致你于死地了,你是否考虑考虑,你到底是只要财富还是要兼顾自己的健康。
有的朋友一定会说:要命,但是也要钱啊。所以,如何面对压力?如何尽量减压?如何在压力下调整工作?就成了问题。有次谭小芳为一家旅游企业培训讲座的时候,我讲起了一个在“面对高压”的小故事:
话说宋徽宗是一位喜欢书画并且有很深造诣的皇帝,他有一天问随从:“天下何人画驴最好?”随从回答不出来,退下后急寻画驴出名者姓字名谁,焦急中得知一名叫朱子明的画家有“驴画家”之称,即召朱子明进宫画驴。
朱子明得知被召进宫是为皇上画驴时,吓出一身冷汗,原来他根本不会画驴,他本是画山水的画家,因为有同行戏弄而给他起了个“驴画家”的绰号,并非擅长画驴才得的“驴画家”。但皇上之命不可违,情急之下的朱子明苦练画驴技术,先后画了数百幅有关驴的画,最后竟阴错阳差地得皇上赏识,真正成了天下第一画驴之人。从朱子明被逼画驴的“压力”小故事中,我们看到了压力管理的精华:变压力为动力!
交广传媒旅游策划营销机构认为,对于旅游企业家来说,适度的压力可以使人集中注意力,提高忍受力,增强机体活力,减少错误的发生。压力可以说是机体对外界的一种调节的需要,而调节则往往意味着成长。旅游经理人要在压力情境下不断地学会应付的有效办法,可以使应付能力不断提高,工作效率也会随之上升,所以压力是提高人的动机水平的有力工具。
第一,适度原则。进行压力管理并不是不顾组织的经济效益而一味减轻员工压力,最大化员工满意度,而是要适度。
第二,具体原则。由于压力在很大程度上是一个主观感觉,因此在进行压力管理时要区别不同的对象采取不同的策略,根据对象的不同特点做到具体问题具体分析。
第三,岗位原则。组织中不同部门、不同岗位的员工面临的工作压力不同。一般岗位级别越高,创新性越强,独立性越高的员工,承受的压力也就越大。比如旅游营销部门的压力—般比较大,因为销售业绩的好坏不仅取决于自己努力的程度,还与客户、市场大环境、竞争对手有关系。当然,我们也经常听到一线服务人员抱怨服务压力越来越大,客户要求越来越高、服务标准越来越高、服务的内外压力越来越大、服务的竞争越来越激烈,有的人甚至有不堪重负之感。
第四,引导原则。由于压力的产生是不可避免的,所以引导压力向积极的一面发展就显得很重要。
第五,区别原则。在消除压力前,首先要找出压力的来源并区别对待。有些压力是可以避免的,比如由于员工之间不团结,人际关系复杂造成的工作压力;而有些压力,比如来自工作本身的压力是不可避免的,只有通过提高员工自身的工作能力和心理承受能力来解决。
我们说,闪闪发光的金刚石与平平常常的石墨有着天壤之别,然而,化学家的结论却令人惊异:金刚石与石墨一样,都是由碳原子构成,并且,石墨竟然能变成金刚石。石墨在5-6万大气压((5-6)×103MPa)及摄氏1000至2000度高温下,再用金属铁、钴、镍等做催化剂,可使石墨转变成金刚石。那么,旅游企业是怎么把“石墨”变成“金刚石”的呢?——激励。但是激励是有一定方法的。比如可以将主管、经理自己成长的例子讲述给新人和下属,来鼓励、激励下属同样成长。
有的业界家也问过我,谭总,您是如何面对压力的?怎么说呢?曾经的我,面对各种压力时,也曾想选择放弃。但是后来我及时调整了心态,换了种思考:压力越大,越能提高自己的能力。以后碰到相同的人、事,就不会不知所措。当然解压的方法还有很多,因人而异,适合自己就好。