首先,我们来说说敢想!敢想就是要有想象力。在科特勒那里,营销被当作一门科学在分析。在莱维特那里,营销被上升到艺术哲学层面:“营销想象力是取得成功的出发点”。
随着六西格玛热潮的降温,企业重新燃起了创意和想象的热情。就连当初推行六西格玛的急先锋——美国GE公司也来了个一百八十度的大转弯,过去是宗教狂热般地强调效率和分析,现在则极力推崇“梦想启动未来”,其口号是:“Imagination at Work。”
交广传媒旅游策划营销机构将旅游企业的经营分为三种方式:第一种是薄利多销型;第二种是品牌服务型;第三种是个性满足型。国内大多数旅游企业仅仅是停留在第一种形态,也就是仅仅做到了薄利多销而已。
进入21世纪,有些成功的旅游企业创新细分游客需求,开始超越同行;但是大多数企业所面临的根本问题是:并不了解游客到底需要什么。为了弄清这一点,我们就必须拥有想象力。
飓风重灾区新奥尔良市的“灾区旅游”巴士团;东方快车谋杀迷案的角色扮演旅游团等等充满想象力的策划极大的激发了消费者的热情。想象力能带来独到的见解,帮助旅游企业找到吸引游客注意力的方法。
想象力是旅游企业坚实的精神基石之一。但是,我们所讲的想象力并不是漫天飞舞的策划创意,而是在混合市场中挖掘的结果。或者说,交广传媒旅游策划营销机构建议旅游企业挖掘市场中的想象力金矿。
每当提到布朗森或维珍的名字时,都会引出很多故事——比如热气球探险或者横跨大西洋 等等一些现代冒险故事。给市场留下很多想象力。“维珍并不是从某一产品系列中诞生的,而是诞生于一个人,诞生于超越产品层次的某一特定的抽象的定性化的价值。”
维珍是一个覆盖了极为广泛的产品范围的超级品牌,它的成功很大程度要归功于布朗森创造的想象力。
想象力也是创造追星意识的一个关键要素。缺乏想象力的旅游企业组织领导正如德鲁克所讲:会给企业带来危害。
长隆集团和腾讯有一些合作就很有想象力,他们在推考拉项目的时候,选择的传播这块重点选择的网络就是腾讯,在这个过程中,把长隆的一些元素融入到腾讯一些服务中,比如说:腾讯做了一个考拉表情,QQ表情,是考拉形象做的。还有一些类似相关的元素,使长隆的、考拉的元素成为腾讯服务客户一部分,这种传播笔者觉得非常高效率的。所以旅游企业和网络合作时候,交广传媒旅游策划营销机构建议不要只投硬广告,一定一起做活动。
未来的旅游业,是属于有想象力、创造力的人,应该是那些永远都相信下一个奇迹就会发生在自己身上的那个人。山东的雪山彩虹谷的设计也很有想象力:每人举着一把黄色的油布伞,穿过人工造雨的景地,宛如走进了江南的意境;人工喷泉式造雨,借着风力,形成细细的水雾,在明媚的阳光的映射下,绘就了如此这般令人心旷神怡的美景。
交广传媒旅游策划营销机构认为:想象力本质上是一种“一花一世界,一叶一如来”的感知力,是对游客及其需求的细致感知。哪怕是着眼于一个微不足道的细节创新,细心的游客都能感受得到。这看似简单的感受将在很大程度上建立游客与旅游产品之间的亲近关系。总之,旅游业未来核心竞争力一定是建立创造力、想象力基础上。光敢想肯定不行,还要敢干!能干!
作为一名营销人,笔者从业十多年来,体会最深的就是“精耕细作”四字。“精耕细作”不仅仅是敢干、能干的问题,还是执行力的问题,更体现了工作上务实高效、追求卓越的工作精神。这是我们旅游营销人成功做事的基础。做到“精耕细作”要有以下几点体现:
一是学业有专攻,业务有实践。现在看看一些旅游从业者,开口谈策划,闭口谈定位,什么4P、
二是凡事有计划,工作有条理,讲轻重,分缓急。可能谁都知道工作要有计划,但真正把企业的年计划、月计划、周计划、日计划真正能衔接落实的却不多。旅游营销人要细化每日的工作安排,该做什么,不该做什么;先做什么,后做什么,必须安排清楚。当日工作必须把以前的计划和今后的任务结合起来统筹考虑,这样才能保证工作的流畅性和条理性。
三是当日事当日毕,做事果敢,讲求效率。目标和任务是很清楚了,但能否通过自己的努力去接近和实现它,靠得就是效率和“当日事当日毕”的工作精神。交广传媒旅游策划营销机构认为,旅游营销人的工作和任务大都带有很强的机动性和紧迫性,所以效率往往成为任务目标完成的关键。营销人要有“盯”的精神,计划是有了,但你必须盯着别人做,或者让别人盯着做,况且要有效率奖惩制度做保障。不然,工作效率又从何而来?
四是虑事周全,做事细致,追求完美。旅游营销人要学会系统思考,具备立体的、动态的思维能力。做事细致入微、周到周全,而不可粗枝大叶、马马马虎虎、敷衍了事。比如准备一份合同,形式上不符合要求,内容上不完整,标点有误,错别字连篇,这又如何能让人信服?即使你再标榜为“专家”或“大师”,市场上也无你的立足之地。
五是尽心尽力,不辞劳苦,乐在其中。也许有人会说这是对旅游界人士的普遍要求,但营销人更应该坚守这种职业道德。既然选择了这一行,就应该不怕吃苦,爱业敬业。近几年来,笔者从事旅游营销策划和培训工作,不知踏坏了多少双皮鞋,但谭小芳本人感到问心无愧,因为我深深感到,我无论对自己的职业还是对服务的企业都尽到了自己的责任。
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