根据百度百科的说法，人脉的解释为“经由人际关系而形成的人际脉络”，经常用于政治或商业的领域，但其实不论做什么行业，人人都会使用人脉。在旅游行业中做营销，人面广阔确实比较好办事，但就算你有1000张名片，也不代表都是可运用的“人脉资源”。
在好莱坞，流行一句话：“一个人能否成功，不在于你知道什么(what you know)，而是在于你认识谁(whom you know)。”全亚洲最好的旅游实战培训师谭小芳指出并强调:“人脉是一个旅游营销人通往财富、成功的入门票！”
但是，刚进社会的年轻人，猛地进入旅行社做业务——认识的人顶多就是同学或同事，需要帮忙时常会陷入“求助无门”的窘境；就算是有工作经验的旅游营销人，若不善于建立、维系关系，也很难进一步扩大人脉圈。
这也许是一个极端，但是了解人脉经营的另一个极端——我们就要了解一个新名词——“脉客”！“脉客”特指一些善于使用人脉、经营人脉的群体(man keep)。man keep译为“人脉经营”，我们称之为“脉客”。在台湾证券投资界，杨耀宇就是个将人脉竞争力发挥到极致的脉客。他曾是统一投资顾问的副总，一年前退出职场，为朋友担任财务顾问，并担任五家电子公司的董事。根据推算，他的身价应该有近亿元(台币)之高。为什么凭他一名从台湾南部北上打拼的乡下小孩，能够快速积累财富?“有时候，一通电话抵得上十份研究报告。”杨耀宇说，“我的人脉网络遍及各个领域，上千、上万条，数也数不清。”那么，谭小芳就从自身实战出发，与我们的旅游营销人分享下列6个方式，拓展和延伸自己的人脉——
1、初次见面的艺术
面对刚认识的人，重点是要让他说什么话？人通常本能地会想说自己的事情，所以最好不要有任何设限或先入为主的观念，以坦率的态度，自然能拉近彼此距离。
例如，我们旅行社业务经理碰到银行业者时，与其高谈阔论利息、汇率，还不如以“你数学一定很好吧！”之类的话题来接近对方（旅游业内的女孩子尤其有效）。若能如此，对方就有可能从业务往来的关系，变成你的重要人脉。
2、层层转介绍
人脉是透过“介绍”而增加的，无论是经由朋友、以前同事、带团时候认识的游客再转介绍，甚至是新建立关系的人再介绍他的熟人……，这样循环再循环，就能累积相当可观的人脉。
有一家河南的旅行社就采用
不过，如果只接受别人的介绍，而不将自己的人脉介绍给别人，时日一久就会受到质疑，毕竟回馈是礼貌、也是互惠。我们旅行社经理人的人脉非常广，但要学会与新老客户分享。
3、与外国人交朋友
与外国人建立人脉，语言倒是其次，最重要的是要表现出好客精神（经营国际业务的旅行社经理尤其要注意！）。在做法上，一方面可以藉由了解对方国家的历史文化等面向，以迅速打破自己与对方的隔阂（例如，和法国客户接触前，可研究葡萄酒相关知识），另一方面则是可以更深入探究自己的国家，才能在招待对方、提供伴手礼的建议、规画文化旅行时，善尽地陪的责任。
国际旅行社的业务经理如果注意并认真执行这一条，潜在收益将是丰厚的！
4、大客户转介绍
利用已有大客户，寻找捷径：大客户由何而来——你以前的大客户，作为一名旅行社经理人，你要这么理解——他们只比那些现在仍然是潜在大客户的客户先进入你的大客户行列，所以，他们可能比你更清楚哪些客户是你的潜在大客户，抓住这根信息链，好好利用。
比如，笔者以前就和河南的一个行业协会类的机构合作出境组团，通过他们，我认识了几乎遍布全省的大、中、小学校长和教育局的主管领导。可谓潜力无限！
5、宁可错杀，不可错过
虽然业务员的时间非常宝贵，但如果当你能力不足以判断客户时，就没有挑客户的权利。无时无刻地推广，见人就说的精神，相信没有不成功的。
比如，上面案例中的旅行社据笔者所知上下楼有一家保健品公司，还有一家自驾车俱乐部。俱乐部不说了，出游大户；保健品公司经常搞旅游营销，卖产品，也许该景区业务员应该上去沟通一下，送张资料总是有的；再不行，在资料上钉上该家旅行社经理的名片，人家旅行社经理也开心啊，瞧这小伙子多会办事！
6、朋友的朋友都是朋友
当一个潜在大客户成功地成为你的大客户之后，意味着你又多了一条好走的路，通过他，你可以又增添多少新客户，而这些，又成为你潜在大客户的不二人选。这一条也是上一条的补充。
培养潜在旅游客户，是要将潜在大客户变为你的大客户，培养：至关重要，成——多一个朋友，多一条路，败——少一个大客户，甚至少更多客户。
笔者进入旅游行业的第一天，就听到这么一句受益终身的话——旅游就是交朋友！笔者后来发起成立交广传媒旅游策划营销公司，其中的意思就是广交天下朋友之意！公司有一面墙那么大的名家书法写着“交则广、通则袤！”最朴实的一句话送给每一个旅游人：做旅游就是交朋友！做旅游就要做人脉！
众所周知，成功学有一个等式，成功=20%的知识+80%的人脉；但是，请你注意，你有没有听说过20%的知识是这一切的基础，如果缺失了20%的知识作为知识底蕴，80%的人脉将等于零！很多业界朋友对我说，成功学上说了，当我们30岁的时候，成功就不再是靠我们所掌握的知识，而是靠我们的人脉。首先我不反对，但我加一个条件，成功靠的是我们的优质人脉，而优质人脉的获得恰恰是因为你20%的知识作为底蕴。
首先，我想说的是“人脉可以分为优质人脉、中等人脉和低质人脉”。为什么要强调优质人脉，因为只有优质人脉才可以帮助你更快更好得成功，而低级人脉则将阻碍你取得真正的成功。如果你在大学期间通过自己的努力结识了很多优秀的企业老总和专家学者，通过你们的交流和你的谦虚学习，毕业后你肯定会获得不一般的发展；同样，如果你在大学期间普普通通，人脉圈也只在自己的同学之间，毕业后你可能和大部分同学一样，参加工作，结婚生子；但最可悲的是如果你结识的是低质人脉（特指狐朋狗友），你可能连毕业都毕不了，更不用谈论工作和创业了。
曾经很多身边的朋友或师弟师妹们问我“你是怎么结识哪些企业老总和专业学者的”，我给他们一个建议：努力的充实自己，因为强者不交低于自己的朋友！
比如谭小芳本人在品牌策划方面有独到的见解，并且经常发表观点文章，很多旅游行业或者其他行业的老总就会主动联系，希望达成交流。“物以类聚，人以群分”，这句话一点也不假，甚至我们公司的很多业务都来自我的博客http://hi.baidu.com/jointmedia的忠实读者，其中有的企业家主动联系我，要帮我介绍朋友和业务，连续几年我也与他们的企业保持友好的合作。在充实自己，提升学习的方面，交广传媒旅游策划营销机构曾对浙商群体进行过深入研究，颇有心得，旅游企业经理人值得借鉴：
万向集团的鲁冠球一般不陪客吃饭，不在外过夜，挤出时间都用来学习，因此，只读过初中的鲁冠球，已有多篇论文在《人民日报》、《求是》、《光明日报》、《经济日报》等发表，成为一个出口成章并著书立论、能写会说的“农民理论家”。
王均瑶，早年辍学。他为了实现从草根浙商成长为新浙商的愿望，就不断超越自我，不但自己参加了长江商学院EMBA的学习，还让两个弟弟都成了MBA成员。
奥康集团的王振滔，出生木匠。他认为，企业的长远发展取决于这个企业是否是一个学习性企业。而他自己也一直在学习，在北大读完MBA后，2003年起参加了中欧国际商学院总裁班的学习，后来又去长江商学院读EMBA。
除了这些大型企业的老板忙着学习充电，许许多多中小企业的老板也在各大商学院和培训机构穿梭。如果我们的旅游经理人真的忙惯了，闲不下来的话，谭小芳真心建议旅游企业的高管去学习一下，人家柳传志、俞敏洪、江南春、马云、郭广昌也都在学习呢！作为中国旅游业脊梁的我们有什么理由不学习，不进步呢？
要知道，现在是靠智慧、实力和知识赚钱的时代了，通过学习，我们可以更清楚地看到自身的不足和局限，更有效率地挣更有质量的钞票。
总之，成就80％人脉最好的的办法就是把你20％的知识底蕴搞好，同时在你的专业爱好上做出自己的成就，如果成功者看到了你成功的潜质，同时你又积极主动，机会不是你的会是谁的？这篇文章送给进入旅游行业的新人们和曾是新人的我们！
