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旅游企业过冬宝典

http://www.cnair.com 2009-03-31 13:31:53 来源:航空旅游网

目前,一场由美国次贷危机引发的金融风暴已经撼动了整个世界,作为中国对外开放最前沿的行业——旅游业也因此蒙上了一层阴影:入境游客数量出现衰退,出境市场告别了前几年的火爆场面,曾经在股市中一直被当做黑马的中青旅、携程等旅游股股价也在比着下跌……

业界普遍的观点认为旅游行业作为可选消费品,其与经济周期的关系比较密切,在经济好转的时候,旅游消费较为旺盛,而一旦经济出现向下拐点,则需求将出现较大幅度调整。交广传媒旅游策划营销机构则认为:高端旅游消费受到的影响和冲击更大的同时,由于旅游可以给繁忙工作中的人以最大限度的放松,因此即使出现经济大幅度的衰退,旅游需求下降的速度也远小于此。

1五旅游股进行“跳水比赛”

在熊市中,曾经所谓颇具实力的黑马无法避免地陷入下跌的漩涡中,甚至被投资大鳄罗杰斯称赞为中国最具潜力旅游股。在这场金融风暴中也未能幸免,5只重量级旅游股中青旅、首旅股份、携程网、E龙和如家股价争着跳水、比着下跌。

2中青旅:只余零头

具有奥运概念的中青旅曾经是机构的爱宠、股民心目中的绩优股。然而今年1月3日达到最高37.83元股价之后,中青旅进入长长的下跌通道。尤其是8月8日奥运会开始之后,由于概念的兑现,中青旅股价连续5日下跌,其中3日跌停。从8月8日到8月18日短短7个交易日中,中青旅的股价下跌达到44.23%。

10月13日,中青旅创造调整以来最低的股价7.24元,这一价格不足其最高时股价的一个零头。这一股价也是中青旅2006年7月7日以来,两年多时间内的最低股价。

3首旅股份:缩水85%

比中青旅跌得更惨的是首旅股份。去年9月12日,首旅股份创造了62.44元的最高股价。但2008年10月15日首旅股份暴跌9.07%后,以8.22元收盘,盘中更触碰到8.20元调整以来最低价,这一价格距离62.44元的最高价缩水86.87%。

首旅股份同样具有奥运概念股,4月初安信证券曾经发布公告表示,公司目标价为42元,建议投资者增持。8月7日时首旅股份的股价仍然达到29.90元,在8月8日奥运会开始后走出8日连跌,曾经套在它头上的光环迅速剥落,成为旅游股中从云端重重摔落的代表。

4如家:腰斩再腰斩

如家是另一只从云端摔落的公司。北京时间2006年10月27日,作为中国酒店业海外上市第一股,如家登陆纳斯达克,上市首日股价大涨63.04%,媒体对其赞誉也不断涌出。

但是新浪财经显示近52周来,如家的价格幅度中最高股价达到50.08美元,最低股价只有9.50美元,股价遭遇腰斩后再遭腰斩。近半年以来,如家的股价也从20多美元直线下落至10美元左右,尤其是9月下旬以来,再次进入快速下行通道,公司的持股人承受巨大的损失。

5携程:跑步下跌

作为互联网的领头羊之一,携程在纳斯达克登陆时曾经带来一股互联网热。但近半年以来,携程的股价跑步下跌。今年5月中旬,携程最高股价曾经接近70美元,但随后就坐了长长的滑梯,短短两个月股价即跌至40美元附近。

之后,携程即陷入宽幅震荡中,在今年9月中下旬曾经从35美元附近急速蹿升至50美元,之后又快速下跌。截至目前,携程的股价仍然在30-40美元之间不断震荡,股价暂时进入平稳通道。

6E龙坐完滑梯后企稳

尽管2004年10月28日登陆纳斯达克时,E龙上市首日涨幅仅为6.67%,但是这大半年以来,E龙的股东却比较幸福。和另外4只股票相比,2008年以来E龙的股价算是相当坚挺的,因为E龙波澜壮阔的跌幅在2007年底已经完成。

去年10月中下旬,股价达到12美元之上的E龙,突然开始急速下跌,一个多月的时间中股价跌到7美元附近,跌幅达到40%左右。之后,尽管E龙的股价仍然在不断震荡,最高时仍然涨至10美元之上,但其最低股价也在7美元附近,和年初相比几乎没有跌幅。

交广传媒旅游策划营销机构的策划总监胡森表示,肯定会对中国旅游市场有所影响,但是绝不至于翻天覆地。对于出境游市场来说,旅游并非生活必需消费,所以会有一部分人选择削减旅游开支。但国内出境游市场这么多年发展下来,已经使一部分人形成了消费习惯,只要国内的经济比较稳定,出境游旅游市场就不会有太大的下降。

另一方面,如果人民币升值很快,一些旅游目的地的报价相比就会变得便宜,这样也会刺激一定的消费,因为毕竟消费者是精明而理性的。在这里,谭小芳送给国内旅游企业条锦囊妙计,以度过这个经济不景气的冬天——

1、资本的冬天不是旅游营销的冬天,经济危机下只要你做好营销工作还是大有可为的。同时也要辩证地看危机,危险中包含着机会。

2、开源节流是老话,节流看怎么节了。比如缩减传统媒体的广告投放是可以的,但是更要增加网络媒体、新媒体的投放力度。

3、经济危机下,多关注商业模式,少关注管理模式。中国旅游行业企业太热衷于简单的、可复制的表格和制度,愿意把钱投入到这块上,管理解决的是效率问题,解决不了赚钱问题。转变思路、改变商业模式,赚钱是自然而然的事。

4、身体是革命的本钱,多锻炼身体,不能为了事业而牺牲了健康,要知道健康没了事业也就结束了。冬天更要注意自己的身体,等春天到来时就可以大展身手。

5、尤其是景区——在09年要特别注意媒体的负面报道,媒体的日子也不好过,所以这时媒体会想方设法的找企业的负面去要挟你做广告,所以加强企业的管理不要轻易让媒体找到企业的负面。

6、越是经济不景气,旅游企业家越要检点,不该赚的钱不赚,不该挣的钱不挣。08年多少企业都翻了船,无数个事例向大家表明这是致命的。交广传媒旅游策划营销机构建议国内旅游业者争取客源,降低成本,同时加强旅游质量,提升自己的附加值,积极调整自身的服务,并满足更多游客的个性化需求。

当然,前段时间,谭小芳也听到了一种消极的过冬论在旅游业内部盛行开来——“不要离群、不要找事、不要冒险、不要犯错、不要直谏、不要牢骚、不要顶撞上司”……

这种看似中庸的个人过冬哲学目前已开始渗透到很多旅游企业内部,并波及到营销经理人的职业心态以及工作状态——比如,把过冬当作休养生息。口中呢喃:大势所趋,无能为力;无为而治,休养生息。

不过我们的旅游经理人也有苦衷——谭小芳就听到一家景区营销总监背着老板,对我说,今年的任务已经压得人喘不过起来,年底拼着老命完成也已经是万幸。来年任务看涨,预算费用却大幅缩水,拿什么完成?一些大型旅游企业的企划部的人员也诉苦:这个冬天,要做一份令老板满意的营销计划或方案同样可不是一件容易的事情!

对于那些习惯了花别人钱不心疼的营销经理们,这不啻于一场大象走钢丝的游戏。老板的意思很简单,该省的钱都省了,该完成的目标一个不能少!其实,从某种程度上来说,老板就是你职场的客户,那么客户的需求都是合理的了,我们怎么照办呢?交广传媒旅游策划营销机构提出以下的建议:

1、农村广告嘻唰唰

国家旅游局局长邵琪伟不是也说了吗?农村旅游市场十分广阔。但是,农村旅游市场基数大、分布广、消费能力低、消费主体居住分散的特点增大了旅行社的市场开发成本(主要表现为交通成本和人员费用)。

谭小芳在登封光大旅行社培训的时候,就曾建议光大旅游的孙总:单纯依靠关系营销太累,而且不上量;三株曾在农村的街道和农户院墙上刷广告,效果很好,这是早期的方法,也是有效的方法,而且现在这种方法并不过时,最关键的是便宜。

交广传媒旅游策划营销机构认为:通过上述方法加上一些规模性的市场开发手段(比如委托村委会组织客源),旅行社把市场风险降到了最低,还能从中获得可观的收益,弥补了秋冬季业务量的不足,做到淡季不淡。

2、旅游软文并不软

作为敏锐的旅游营销人,你应该看到,在市场经济这双无形的大手的操纵下,媒体间的竞争也日趋激烈。大量的媒体、大量的版面急需有价值的文章或新闻去充实。媒体的稿件怎么来,不可能靠区区几名记者或编辑的力量撰写每月甚至每日一期的媒体旅游版面的内容。这时你的机会就来了。

交广传媒旅游策划营销机构认为:只要你的稿件广告味不那么浓,而且能针对所投媒体的选材要求,那么即使你的稿件中宣传你的景区,媒体也会乐于为你提供免费的午餐的。这方面就需要景区全体员工及相关人员,结合自己的情况或景区资源,写作一些作品向各类报刊杂志上投稿。

3、照相机,动起来

谭小芳在景区界的一位老大哥,是浮戏山雪花洞营销部的张经理,他本人作为营销人属于资深人士,但最令他引以自豪的,就是数十年来,他用自己的照相机为景区拍摄了大量的获奖照片,这些获奖作品通过网络、杂志、报纸等渠道广泛流传,为自家景区赢得了不少“色友”的粉丝。

如果你不专业,那太好了;你可以用激动的、颤动的手,充当我们最亲切的游客,用自然的、好奇的视角,发现景区的细节的、细微的美。

4、做一个文学好青年

谭小芳在培训和咨询过程中,发现很多旅游企业都是藏龙卧虎,有些文学青年深藏其中。我当时就建议他们在自己的作品里面都可以经常性地穿插些“高考后的鸡冠洞”、“来到重渡沟,又想起了……”等等与景区名称相关的内容。

这类作品可以起到潜移默化读者的作用。这类作品要有文学性、欣赏性,而且产品及厂名的穿插要不着痕迹,轻描淡写一带而过。否则就成一篇广告稿了。如《宰相刘罗锅》中就曾多次提到与洋河大曲相关的轶事趣闻,为洋河大曲作了免费的宣传。

5、新闻记者,看过来

这里所说的新闻类文章不是各类媒体主动刊登的新闻。而是你将你景区的一些新闻事件用新闻稿的形式写出,向一些媒体投的稿件。这类文章需要具有“准”专业水平的人才。

他们首先要熟悉了解新闻知识;其次要研究各类媒体新闻类稿件用稿特点;第三要与一些媒体编辑及记者建立良好关系;第四要有敏锐的观察力,能把握时事及一些热点事件,让公司尽量融入到这些新闻事件中。如2006年新乡关山风景区的雪莲花的新闻、龙门石窟的夜光工程新闻等。

6、鸡会生,也要会叫;营销会做,也要会写!

这类文章主要见著于营销类网站及报刊杂志。写作这类文章要将景区营销案例写得生动、有借鉴意义,又要不泄漏公司的商业机密。在一些营销类报刊、杂志及网站上这类文章很多。很多人在阅读的时候都会为作者的创意、思路及操作手段所吸引而产生我怎么就没有想到的感觉。关键在于你要拿起笔来,多练勤写,善于总结归纳。不要象记流水帐一样,要有组织、有条理。

谭小芳相信不少在旅游风景区营销一线的人员,都有许多实战经验,只要写出来,还是会赢得各类媒体的注意的。笔者经常在受邀考察景区之后,回来后就写上几篇文章,比如“龙潭峡景区的快品牌”、“浮戏山雪花洞的三月三定情节”等等。

操作上要注意以下几点:在业内杂志(注意要首发、注意要专业)、网站(比如营销传播网、同程等)、非专业网站(一般都会自动收录)点击率不低,关注度不错。这样一轮下来,点击量绝对上万了。谭小芳的博客和专栏(google、baidu搜索谭小芳)年点击量累计上百万,就是运用这个途径的最好案例。总之,与其一个接一个的方案无休止的讨论了再讨论,修改了再修改,斟酌了再斟酌,等送老板面前,也许早已经错过了决策的最好时机。不如先将上面的免费宣传的渠道利用起来,或者将免费的宣传加入现有方案,要知道:兵贵拙速,不尚巧迟!

交广传媒旅游策划营销机构认为,作为旅游企业中坚的营销人、策划人,与其沉迷于“潜规则”下的个人过冬哲学,整天患得患失,倒不如利用十年、二十年难遇的绝佳时机磨砺自己抵御寒冷的能力。来个电话,和谭小芳一起探讨营销对策吧,这才是真正务实之举!我一个小女子尚且不惧,汝何惧哉?

作为专业的咨询公司,我们也看到由于世界金融危机的蔓延,中国的旅游业没能幸免,而以旅游经济为“衣食父母”的旅游咨询行业也不可能独善其身。

汉语的确博大精深,“危机”一词,实则包含了中国人对事物两面性的洞察:一半是“危”,一半是“机”。一方面大批企业倒闭,大规模裁员……另一方面则是产业升级、扩大内需日益迫切——在“危机”的十字路口,旅游咨询公司需要解决的问题会有很多,有客户的,有自己的,还有消费者的。

这个行业每个从业者血液里与生俱来的化解危机的能力,或许能帮助整个行业更好地度过时下的寒冬。

由于经济的滞后性,谭小芳预测:在下个阶段,大企业的速度放缓和中小企业的大量休眠也会让旅游咨询机构(管理咨询、策划营销、规划设计等)的业务捉襟见肘。可以预见,旅游咨询行业的“冬天”正在到来。

我们常说旅游咨询策划公司不比一般旅游企业,它的产品是思想,是观念,是创意,是方案,这些永远是咨询公司赖以生存的核心竞争力。因此,旅游智业公司永远都在与时间赛跑,与同行赛跑。毫不夸张地说,只有充满危机意识的公司,才能冲在最前面。

受整体市场份额减少的影响,行业必然面临“洗牌”,那些真正有能力化解客户风险,与客户总能默契配合、并肩作战的旅游咨询公司,就能在危机中自然显示其独有的竞争力,整合各方资源,获得超常规发展。

07年冬,谭小芳在东北考察旅游市场的时候,曾了解到——东北红松之所以珍贵,是因为生长在大兴安岭、生长缓慢,所以纤维细密结实,要比生长迅速、生活在热带雨林里的阔叶林耐用程度高。生长慢的往往生命力也长久。

快速膨胀会消弱生命力,自然界是这样,旅游咨询公司也一样,因为盲目过快增长的背后往往是咨询机构品牌的严重透支。咨询公司掌门人要领悟“慢品牌”战略,何其难也,何其必要也!

冬气之应,养藏之道——出自中国养生智慧第一书的《黄帝内经》,给了很好的回答。中国智慧讲求四季养生,如同企业在不同的环境里,要做不同的事情,这样才能应天之序,天人合一,健康成长。冬天到了,要讲求“闭藏”,就是要关闭开泄的气机,要收藏。对我们旅游咨询公司而言就是要内主收敛、外主收藏、慢发展,才能“去寒就温”,保持身体的温暖,度过冬天。谭小芳认为,对于旅游咨询公司来说,最主要的挑战来自以以下方面:

1、旅游企业外包咨询业务的需求减少导致咨询公司的业务量逐步减少,回款速度降低,咨询公司经营会面临实际困难。特别是中小型的咨询公司,资金储备不足,现金流的压力会让这些公司出现生存问题;交广传媒旅游策划营销机构最近面向旅行社推出了实战营销培训计划,组织专家、人员开发了一系列过冬的培训课程,联手中小旅行社、中小景区进行淡季培训等计划,发掘自身和客户的潜力,共同迎接明天:机会垂青有准备的人,不是吗?

2、下个阶段,大量旅游咨询公司因为经营压力的影响,利润水平降低,又不愿意减少对低素质人员的“补贴”,势必会使公司对高效率人员的骨干流失,这些咨询公司将不得不面临青黄不接的尴尬。

交广传媒旅游策划营销机构与国内主流培训机构签约合作,为本公司职员制定了个人职业提升计划,分步骤地进行“拓展训练师培训计划”、“高级礼仪培训师培训计划”、“神秘客人培训计划”等等一些一直要做,而没有时间去做的必要的事情——提升了伙伴的职场含金量,同时也使客户的咨询费用更值得!

3、有竞争力的咨询“产品”才是过冬的口粮。国内旅游咨询公司往往缺乏核心的产品,缺乏差异化的竞争优势,门槛偏低,也将公司的竞争能力捆绑在一些核心人员身上,但冬天的到来会使“鸿雁东南飞”,会给一些缺乏长久打算的公司造成致命打击。

谭小芳建议旅游咨询公司改变这一状况,更好的开发独一无二的有创意的拳头产品,让想模仿者也无法模仿,至少也会提高模仿者的成本。比如交广传媒旅游策划营销机构推出《360°旅游企业教练服务》,包含:策划+咨询+执行+培训——四位一体的咨询服务,使旅游企业摆脱“吸毒式”的咨询模式,进入健康良性的企业自循环。

交广传媒旅游策划营销机构更是为国内中小旅游企业开发了“旅游企业过冬营销战”的系列课程,其中我们的团队尝试分析了16种最长寿动物的过冬本领及对应的16种企业的过冬哲学及方法,以及结合交广传媒旅游策划营销机构多年的咨询实战,创造性地提出了静领导、精品牌、软传播、厚人才以及全体检的过冬理论体系。

第三、修剪业务,战略聚焦,将目光锁定在最有竞争力的咨询领域。各公司一窝蜂的争夺个别市场,特别是挤入自己不熟悉领域,并不是最好的策略,相反,恶性竞争的加剧会给咨询行业以整体的致命打击。

比如,谭小芳作为交广机构的掌门人,坚持推荐客户寻找战略合作的咨询公司进行旅游规划的业务,因为每家公司都有自己特长,应该扬长避短、强化优势,缩小战线,不寻求全面开花而是重点进攻的胜利。

但目前几乎每家旅游规划公司将旅游策划、管理咨询的业务一并承揽,但由于缺乏一线实战、旅游策划专业人员,提供的服务不堪一评,甚至最近有规划公司推出零费用策划景区的服务,这样做好比饮鸩止渴,对自己的主业务也是自毁长城的行为。我有一句话送给既是敌人也是朋友的旅游咨询业同仁——冬天到了,春天还会远吗?

谭小芳听一位喜欢体育的朋友告诉我一个阿姆斯特朗法则:阿姆斯特朗是一个运动员,世界闻名的环法自行车赛车五连冠“冠军。阿姆斯特朗骑车在平地疾驰中并不突出,甚至还经常落在别人的后面,但一到山地他就迸发潜力,连续超过他人,将在平地的劣势扭转,成为他每战必胜的关键。

如果把阿姆斯特朗的现象比喻到旅游企业中,比如,在经济危机的今天,面对整个行业的逆境,一个公司领导人怎样?企业文化怎样?员工素质怎样?平时也许不能反映出耀眼的光彩,只有当企业遭遇逆境时才能看出区别。

1、为企业做些什么

我的美国同胞们,不要问你的国家能为你做些什么,而要问你能为你的国家做些什么。MyfellowAmericans,asknotwhatyourcountrycandoforyou;askwhatyoucandoforyourcountry.——美国总统肯尼迪。

这句说话的很好,当经济危机来临的时候,韩国民众为国家拿出了家里的黄金,帮助国家度过难关,那么我们的旅游企业进入不景气的冬天的时候,我们每一个人都要问问自己,为企业能做些什么?

所以,谭小芳提出“降低企业开支;杜绝企业浪费”的号召,希望旅游全行业相应!这不仅仅是冬季的当务之急,长远来说,也是提高企业竞争力的十分重要的一环,同时也是大部分企业常用的自救方法之一。例如:房产企业的老大万科,透露“万科已开始严格控制成本支出。万科员工二季度奖金只发50%,整个行业正经历非常时期,与经营无关的活动一律停止,一切回归理性”。

另据《东方早报》消息:2月4日凌晨,东航MU2139机组在从南昌飞赴海口时,受天气因素影响,备降三亚机场。为了为公司节约近2万元的住宿费,机组决定集体在客舱过夜。这则消息一发布,令人马上联想到经济危机,面对这一全球性的经济困境,各大公司都在想办法,连国内航空也不得出此下策。

而近日在网上纷纷议论的国泰君安总裁去年年底给所有员工发送的《工作总结报告》,在这篇报告中,国泰君安证券2008年的薪酬及福利费用高达32亿元,远远超出公司年初预算数的20.41亿元。而目前国泰君安员工数大约在3200人左右,平均每个员工去年获得的总收入接近100万元。

引用《东方早报》报道中的一段话:某航空公司一位飞行主管表示,飞行员不仅休息时间受到约束,保障休息环境也有一定“指标”。即便是在执行国际远程飞行任务中,飞行员也要轮流休息。机上供飞行员休息的环境必须是密闭空间,能达到160度以上仰角的座椅或床。这样近似苛刻的条件,目的是确保飞行员有足够的精力继续之后的航程。

我想,说这段话的人大概是一个海归派或是崇洋派,确保飞行员的飞行质量,要求有一个良好的休息环境和睡眠状态,此话之言外之意,这是国际惯例。这本无可厚非,但特殊情况下在飞机上睡一晚又未尝到不可呢?何况省了2万多元呢!这要是郭德纲说起来,编成段子,肯定会说,这得省多少挑费呢!别笑,我从前几天的新闻中看到温家宝总理在在国外访问的过程中也为了节省酒店费用,安排夜班飞行呢。

谭小芳认为,我们每一个旅游业者从这则新闻中,看到的应是“我能为公司做什么?”东航的行为值得肯定;国泰君安值得我们鄙视了。

2、危机危机,变危机为机会!

作为旅游营销人应该认识到危机是机遇,也是转机。我们应该以更敏锐的商业眼光,在这次危机中,发现新商机,这也正是做大做强企业、跨入新领域、多种经营的一次难得机遇。面对如季节轮换一样的淡旺季交替,景区只有以积极的心态引领消费,实施创造营销,才能走出淡季怪圈,提升销售业绩。交广传媒旅游策划营销机构的专家团认为,旅游“大淡季”其实也不可怕,只要有信心,有战略,就可以冲出“大淡季”,其实在淡季时期正是塑造强势旅游品牌的最佳时机。

一个例子是美国的好莱坞(Hollywood)。它今天已经成为美国文化的一种象征,代表着全球最高的影视水平。它的崛起就跟经济危机有着密切的关系,就在上个世纪发生最严重的经济危机时期,好莱坞于1929年5月16日非常幸运地承办了第一届奥斯卡金像奖(Oscars)的颁奖典礼,从此奥斯卡金像奖也便跟好莱坞结缘,如今已经举办过80届,2009年将会第81届。自从举办了第一届奥斯卡金像奖(Oscars)颁奖典礼之后,全美的电影工作者便向其汇集,40年代之后好莱坞不断开辟国际市场,如今成为全球电影业的第一品牌。而在1929年之前,它在美国的影响力还不如纽约,更不为世界人民所知。细心的研究专家还发现,每一次经济危机的时候,正是好莱坞快速成长的阶段。

其实像好莱坞那样的例子举不胜举,就连现在风头正劲的网络搜索第一品牌Google也正是快速成长于新世纪初的那次互联网经济泡沫破灭的经济低潮时期。

案例归案例,我们更有价值的东西是要从纷繁复杂的案例中梳理出具有实践指导意义的理论或道理,为什么冬天是旅游品牌快速成长的好时节呢?

谭晓芳认为,在经济冬天之时,旅游市场到处难免一片萧条,大家都会举步为艰,这时倘若有那个品牌能够勇敢地站出来,现梅花那样“凌寒独自开”,或者是能够坚守下去,那么它便会成为最终的胜利者,笑傲江湖。

再说,在这个冬天的时候往往还更容易觅食,君不见在异寒的冬季里不是可以在林子里拣到冻得半死的动物么!这样天上掉下的“馅饼”恐怕在天气暖和的时节是难以碰到的,其实在经济领域也是如此。对于有实力、有魄力的品牌而言,冬天才是兼并竞争对手,抢占对手的地盘的最好时节。

交广传媒旅游策划营销机构的策划总监胡森表示,肯定会对中国旅游市场有所影响,但是绝不至于翻天覆地。对于出境游市场来说,旅游并非生活必需消费,所以会有一部分人选择削减旅游开支。但国内出境游市场这么多年发展下来,已经使一部分人形成了消费习惯,只要国内的经济比较稳定,出境游旅游市场就不会有太大的下降。

另一方面,如果人民币升值很快,一些旅游目的地的报价相比就会变得便宜,这样也会刺激一定的消费,因为毕竟消费者是精明而理性的。

交广传媒旅游策划营销机构认为,阿姆斯特朗法则的关键之处在于:面对逆境,成功逆转。那么,企业如何扭转劣势?除了以上的两点,谭小芳还有以下总结:1、逆境不气馁;2、制定长期计划;3、发掘自身的核心竞争力;4、抓住机遇实现转型;5、塑造转型后优势。

 

 

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