中国航空旅游网讯：通讯员（姜静 王卫红 王元福）报道 近日，东航甘肃分公司执行MU5394（郑州-上海）航班上发生一起旅客因调整座椅靠背引发的纠纷，被东航甘肃分公司空警及时调解，防止了事态的扩大，保证了其他旅客的安全。
MU5394航班起飞约40分钟后，空警王元福和张凯接到后舱乘务员报告：有旅客在后舱过道打架，原因是：27D旅客向后调整靠背时，因动作幅度较大，致使放在28排杯架上的饮料溢出，洒在28D旅客衣裤上，28D旅客劝解无效，进而引发双方辱骂和肢体冲突。
王元福和张凯即刻赶到后舱，只见这两位旅客站在27排过道相互推搡谩骂，引发周围旅客围观，堵塞过道。两名空警立即制止了两人的行为，并疏散周围旅客返回座位，防止破坏飞机配载平衡和事态升级，空警张凯把27D旅客调到3B座。
调整当事双方座位后，两名空警分工负责，全程监控两人。并分别告知他们的行为违反了《中华人民共和国治安管理处罚法》第二十三条三项规定，扰乱客舱秩序和飞行安全。经对两名旅客进行政策宣传和调解矛盾，两名旅客对各自的冲动行为深感后悔，并相互表示歉意。
由于空警调解及时，处置妥当，果断制止了旅客的违反治安行为，避免了事态的扩大，保证了航班上旅客的安全。
