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3月15日-22日为期一周的为旅客释疑解惑工作。机场工作人员将《消费者航空旅行指南》和《旅客须知》手册发放到前来办理登机以及订票和问询的旅客手中，并专门在大厅门口设立咨询台，抽调两名业务精通的工作人员，为来往的旅客讲解航空旅行权益，细心解答旅客的疑问，收集旅客意见与建议。为了方便旅客登机，机场还提供引导旅客办理登机手续，义务提行李等人性化的便捷服务。
旅客们表示，“看了这些宣传资料，不仅更加深入地了解如何在乘机过程中保护自己的权益，也对和田机场的各项服务有了全面认识”。
