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甘肃东航客舱部11月空中服务满意度在东航排名跃居第四
http://www.cnair.com
2008-12-18 14:28:29 来源:
航空旅游网
一年来,该部针对空中服务工作中存在的薄弱环节,
梳理规范工作程序,
从乘务员仪容仪表、服务意识上进行专项整治,加大对旅客有效投诉的处理力度,
加强业务培训,
认真开展仪容仪表专项整治服务整治活动,
加强了各个环节的监管力度,
对发生问题的责任人进行了严肃批评,并按照规定进行了严肃处理
。经过努力,收到了较好的效果,11月份,该部空中服务满意测评在东航排名跃居第四。
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