中国航空旅游网讯www.cnair.com 通讯员：（和田昆冈机场 蔡娟红、王兴娟）
为持续优化安检服务品质，精准掌握旅客服务诉求，新疆机场集团和田昆冈机场安全检查站根据《关于开展2026年第三次客户满意度评价的通知》工作安排，有序组织开展旅客满意度问卷调查工作，以问计于旅客的方式，推动安检服务提质升级。
本次满意度调查周期为10月20日至11月9日，安全检查站承担每周30份、合计90份旅客问卷采集任务。在调查开展过程中，安全检查站精心选派业务熟练、服务素养过硬的员工，在安检待检区、通道现场，规范引导过往旅客扫码填写线上问卷。工作人员坚持文明礼貌、规范引导，主动向旅客说明调查目的，耐心讲解填写流程，兼顾不同年龄、性别、民族旅客群体，广泛征集旅客对安检流程、服务态度、设施环境的真实评价。截至目前，共开展问卷40余次，已收集到多条旅客合理化建议，涵盖安检等候引导、通道便民设施等方面。
在调查组织管理上，安全检查站严格落实工作要求，均衡分配每日调查任务，杜绝集中突击填报；严守调查纪律，坚持实事求是，严禁代填、弄虚作假，保障问卷数据客观真实有效，按时报送现场工作资料，对旅客提出的意见逐条登记、建立台账，同步研究落实改进举措。
一份问卷，一份倾听；一句建议，一份提升。下一步，新疆机场集团和田昆冈机场安全检查站将持续梳理汇总旅客反馈意见，找准服务短板、落地优化举措，持续规范安检操作、做好温情引导，把旅客满意作为服务工作的出发点和落脚点，不断提升旅客过检体验，打造有温度的民航安检服务。
