针对无陪儿童出行特点，伊犁伊宁国际机场完善地面服务全链条交接体系。在值机环节开设特殊旅客专属柜台，工作人员协助家长规范填写《无成人陪伴儿童服务通知单》，逐项核对接送人信息、儿童身份资料，从源头筑牢信息安全关口；为无陪儿童统一配发专用反光标识，提升候机、登机环节辨识度，方便各岗位工作人员快速识别、重点看护。候机期间，安排专人陪护值守，设置爱心等候区域，配备绘本、饮用水等便民物资，缓解孩子独自出行的紧张情绪。
在登机交接环节，严格执行“专人护送、逐项核对、无缝交接”制度。服务人员全程引导儿童优先通过安检，直达登机口，与航班机组逐项核对旅客信息，完成地面与空中服务闭环交接；到达目的地后，协同到达站行查人员核验接机人身份，确保孩子安全交到家属手中。针对航班延误、备降等突发情况，机场制定专项应急预案，第一时间同步信息给家长，妥善安置滞留儿童，做好食宿与情绪安抚工作，让远方的家长时刻安心。
依托新疆机场集团特殊旅客服务规范，伊犁伊宁国际机场不断细化服务举措，持续优化岗位衔接流程，将安全管控与人文关怀融入出行每一个细节。下一步，伊犁伊宁国际机场将持续总结暑运保障经验，不断升级无陪儿童、首乘旅客、轮椅旅客等特殊群体服务品质，把空港温情落到实处，全力打造更有温度、更有效率的民航出行服务，持续提升边疆空港旅客出行获得感与满意度。
