中国航空旅游网讯www.cnair.com (通讯员:韩燕户)为进一步提升博乐阿拉山口机场地面服务保障专业化、精细化、规范化水平,筑牢航班安全运行防线。近日,博乐阿拉山口机场精心组织开展技能比武大赛,来自地面服务部的多名一线业务骨干同台竞技、比拼技能、交流经验,以赛促学强本领,全力锻造高素质专业化地面服务队伍。
本次技能比武紧密结合值机服务、航班配载岗位实际工作内容,严格遵循航班保障要求与部门岗位手册操作手册标准,聚焦实操技能、业务知识、服务效率、精准操作等核心能力,合理设置比武科目。实操竞技紧贴一线工作场景,以值机服务规范、航班载重平衡原理、特殊旅客服务流程为考点,考验员工特殊旅客值机办理、行李精准托运与校验、航班载重平衡计算、舱单精准制作等实战项目,全方位考验参赛人员业务操作熟练度、问题处置应变力、时间把控精准度,充分模拟日常航班保障全流程,实现理论与实操深度融合、技能与作风同步比拼。
比赛现场,参赛选手精神饱满、规范操作。值机岗位选手流程规范、服务贴心,高效完成旅客登机牌办理,做到操作无差错、办理高效率,用专业素养展现机场地面服务优质形象;配载岗位选手严谨细致、精准高效,严守航空安全操作底线,以零失误、高效率、高标准的专业表现,诠释配载岗位“精准无误、安全至上”的工作准则。
通过此次活动,明晰了全流程各岗位环节操作标准,夯实了值机、配载等核心岗位业务根基,锤炼了员工过硬操作技能,为博乐阿拉山口机场后续航班保障安全、高效、有序运行提供了有力支撑。