中国航空旅游网讯 www.cnair.com （通讯员：张腊梅）近日，一名旅客在途经乌鲁木齐天山国际机场航站楼出港桥面下车时，不慎将两个装有共计2000元现金的红包遗失。发现财物丢失后，旅客第一时间拨打乌鲁木齐天山国际机场失物招领服务热线希望能够协助找回遗失物品。
机场失物招领处工作人员接到旅客的求助电话后迅速与机场场区（能源）管理部取得联系，告知遗失物品的相关情况，请求协同开展搜寻工作。机场场区（能源）管理部接到协助请求后，迅速响应，秉持“旅客之事无小事”的服务原则，立即安排场区(能源)指挥席位调取周围监控，最终查到红包被扫至垃圾桶内，明确搜寻方向后，场区（能源）管理部及承包商单位天缘物业保洁同步出动，对垃圾桶进行逐一细致翻查，仅半小时便在垃圾桶内找到旅客遗失的两个红包，经核对后，现金完好未少，场区（能源）管理部第一时间将红包移交至机场失物招领处。
此次遗失物品快速寻回处置，是乌鲁木齐天山国际机场落实真情服务、精细服务、暖心服务要求的生动实践，充分彰显了新疆机场集团始终以旅客需求为导向，用心守护旅客财产安全、全力提升出行体验的责任与担当。
下一步，乌鲁木齐天山国际机场将继续坚守服务初心，深耕服务品质，持续强化各业务板块、各保障单位之间的协同联动机制，不断优化遗失物品处置、旅客应急求助等便民服务流程，以更严谨的工作态度、更高效的处置效率、更温暖的服务举措，为广大旅客营造安全、舒心、顺畅、放心的出行环境，用责任守护平安旅途，用服务传递民航温情。
乌鲁木齐国际机场分公司场区（能源）管理部
张腊梅
