中国航空旅游网讯www.cnair.com （通讯员：焦志强）为深入贯彻“安全第一、服务至上”的民航运行理念，切实提升一线岗位服务标准化水平与跨部门协同能力，近日，于田机场牵头组织开展2026年第一次典型服务案例专项培训。机场地面服务部、航空安全保卫部及安全检查站共同组织骨干员工齐聚一堂，通过“案例复盘+理论精讲”的多元化教学模式，实现服务技能与安全意识的双向提升，为新一年机场服务品质升级筑牢根基。
培训中，于田机场安全检查站结合案例全景复盘，深入剖析服务过程中的流程堵点、沟通难点及改进要点，重点讲解“客服热线服务专题”“特殊旅客保障专题”“服务态度专题”、“典型疼痛案例分享专题”等内容，既有理论高度又贴合岗位实际。
后续于田机场会始终将服务品质提升作为高质量发展的核心抓手，此次专项培训作为2026年服务提升计划的开篇之举，不仅夯实了全员业务基础，更构建起跨部门协同服务的长效机制。下一步，机场将以此次培训为契机，持续聚焦旅客多元化需求，不断优化服务流程、创新服务模式，为广大旅客打造更安全、便捷、暖心的出行体验，助力区域航空运输事业高质量发展。
