通讯员赵芝芳
中国航空旅游网讯www.cnair.com 随着2026年春运启幕，春节返乡客流逐步攀升，克拉玛依古海机场提前谋划、精准施策，从服务保障、现场管控、氛围营造等多方面发力，全方位做好节前各项准备工作，全力护航旅客平安顺畅出行，以暖心服务迎接马年新春到来。
为高效应对客流潮汐式变化，机场灵活优化现场保障资源配置，实现服务效率最大化。值机环节动态调整柜台开放数量，紧盯客流实时数据，高峰时段增开值机柜台，减少旅客排队等候时间；客流平峰期合理精简柜台，兼顾服务质量与资源高效利用，确保值机环节忙而不乱、井然有序。安检通道同步实行弹性开放机制，根据旅客流量灵活增开通道、调配人力，优化安检流程，在严把安全关口的同时，提升旅客通行效率，全力避免拥堵滞留情况发生。
新春氛围营造同步到位，机场以马年新春为主题焕新服务场景，将值机屏显全面切换为喜庆红色主题界面，融入新春元素与吉祥祝福，一抹抹亮眼中国红不仅点亮候机大厅，更让旅客一进入机场就感受到浓浓的年味与温馨暖意，为旅途增添新春喜悦。
暖心引导服务持续升级，机场精心组织志愿者及青年志愿者队伍，在航站楼入口、值机区、安检口、问询处等关键点位定岗值守，主动为旅客提供客流引导、乘机咨询、行李帮扶等便民服务，耐心解答旅客关于航班信息、行李托运、安检规定等各类疑问，用热情周到的服务为旅客排忧解难，用青春力量筑牢服务保障防线，让旅客出行更有温度。
与此同时，机场贴心开展春节旅客出行调查问卷工作，通过线上扫码、现场填写等多种方式，广泛收集旅客在乘机体验、服务需求、设施使用等方面的意见建议，精准掌握旅客出行诉求，针对性优化服务举措，持续提升服务品质，以更贴合旅客需求的保障模式，为广大旅客打造舒心、顺心、暖心的新春出行体验。
下一步，克拉玛依古海机场将持续紧盯春运客流变化，动态优化保障方案，以更细致的举措、更暖心的服务，全力保障春节期间旅客出行安全、有序、顺畅，让每一位旅客都能平安返乡、舒心过年。
