作为和田地区航空出行的核心枢纽，新疆机场集团和田昆冈机场1月份旅客吞吐量17万人次迎来新年开门红，春运当日共保障旅客5436人，同比增长32%，旺盛的出行需求为春运保障奠定了繁忙基调。为应对春运首日的客流高峰，机场严格落实新疆机场集团“平安、顺畅、温馨”的春运保障主线，提前制定专项方案，从运力调配、安全监管、服务优化到应急处置进行全链条部署，确保各环节无缝衔接。
在航站楼内，处处可见高效有序的保障场景：值机区域“应开尽开”所有柜台，自助值机设备前有志愿者驻点指导，旅客们自觉排队办理手续，行李托运、信息核对等流程快速推进；安检通道新增移动宣传岗，工作人员实时讲解违禁品规定，引导旅客提前整理随身物品，大幅提升过检效率，即便在早间出行高峰，旅客平均等候时间也控制在15分钟以内。针对老年人、无陪儿童、轮椅旅客等特殊群体，机场开通“爱心通道”，并持续推行“首见负责”制度，从值机到登机提供全流程专人引导，让特殊旅客出行更有温度 。
未来，新疆机场集团和田昆冈机场将持续优化服务举措，动态调配人力物力，聚焦旅客出行痛点难点，完善智慧出行服务与适老化改造，让春运旅途既有速度更有温度。（图文：袁佐）
