中国航空旅游网讯www.cnair.com “不仅路线清晰，工作人员还全程引导，带着老人转机一点不费劲。”近日，从克拉玛依古海机场中转前往杭州的张女士对优化后的中转服务竖起了大拇指。为破解中转“流程繁、耗时长”的痛点，克拉玛依古海机场聚焦服务实效，通过多维度培训、跨部门协同，让高效中转成为出行常态。
针对不同类型中转旅客的需求，克拉玛依古海机场精准规划差异化流程：通程旅客实现“一票到底、行李直挂”，始发站即可办妥两段登机牌，托运行李直达终点，无需中途提取；无托运行李的非通程旅客，依托进出港混流优势，在隔离区内中转柜台加盖中转章后便可直达候机区，省去二次安检环节；有托运行李的旅客则可通过中转柜台一站式办手续，大幅缩短等候时间。
为确保流程落地见效，多次组织一线员工开展中转路线实战演练。从廊桥出口到中转柜台的最优路径测算，从客梯车对接到旅客到达中转柜台的时间把控，再到旅客集中到达时登机口的引导，每一个环节都经过反复推演。
一次次培训强技能，一场场联动优体验。克拉玛依古海机场用细节筑牢中转保障线，让旅客的“中途站”变成“舒心站”。让中转旅途不再繁琐，让高效中转成为出行常态。
