中国航空旅游网讯 通讯员赵芝芳 为持续夯实机场服务保障根基，健全人才梯队建设体系，切实提升团队整体业务能力与应急处置水平，克拉玛依机场立足冬季运营特点及节假日旅客出行高峰需求，常态化、规范化推进“师傅带徒、老带新”结对帮扶机制，以老员工的经验沉淀与专业素养，为新员工成长赋能提速，助力团队战斗力稳步提升。
在帮扶过程中，机场严格筛选业务精湛、责任心强、经验丰富的老员工担任“导师”，覆盖旅客服务、地面保障、安全监管、应急处置等核心岗位，通过“一对一”“一对多”相结合的结对模式，建立专属帮扶档案，明确教学目标、学习计划及考核标准，确保帮扶工作精准落地、取得实效。老员工化身新员工职场路上的“领路人”与“把关人”，不仅围绕旅客服务规范、行李托运流程、航班保障节点等基础业务开展手把手教学，更聚焦冬季特殊天气（如降雪、结冰）下的除冰作业安全要点、旅客防寒暖心服务流程、设备故障应急处置方案等重点难点内容，点对点答疑解惑，将多年积累的实操技巧、风险规避经验及服务暖心心得倾囊相授，帮助新员工快速掌握岗位核心技能，熟悉机场运营各项规章制度。
新员工则以饱满的热情、谦逊的态度主动学习，紧跟师傅的步伐参与跟班实操、案例复盘、模拟演练等各类学习活动，在实践中熟悉岗位流程、攻克业务瓶颈，在复盘总结中积累经验、规避失误，逐步提升独立处理复杂问题的能力，加速从“职场新手”向“业务能手”转变，快速融入机场服务保障大家庭。
此举不仅实现了机场核心业务技能、安全操作规范及优质服务理念的精准传承，有效解决了新员工成长周期长、业务不熟练、应急能力不足等问题，更凝聚起“传帮带、促提升、共进步”的浓厚团队氛围，为保障机场冬季及节假日航班平稳运行、提升旅客出行体验、筑牢机场安全运营防线，提供了坚实的人才支撑与队伍保障。
