中国航空旅游网讯www.cnair.com 盛夏将至，航空运输市场即将迎来客流高峰，2025年暑运大幕蓄势待启。为扎实做好暑运期间航空运输保障工作，全方位满足旅客出行需求，乌鲁木齐航空积极响应行业号召，提前谋划、精心部署，从安全管理、航班运行、服务优化等多个维度着手，全面开启暑运保障筹备工作，致力于为旅客打造安全、高效、舒适的出行体验。
动员部署，凝聚全员备战共识
为确保暑运保障工作有序推进，乌鲁木齐航空迅速启动动员机制，各一线部门第一时间组织召开2025年暑运动员大会，同步开展专题部署会，并签订安全生产责任状。通过层层压实责任，将暑运保障工作落到实处。动员会全面分析了暑运期间面临的形势与挑战，以最高标准、最严要求、最实举措落实各项安全部署，确保2025年暑运安全服务保障任务圆满完成，为旅客打造安全、顺畅、舒心的云端旅程。
暑运是对航空公司综合保障能力的一次大考，乌鲁木齐航空要求各部门全体干部员工提高政治站位，强化责任担当，以高度的使命感和责任感投入到暑运保障工作中；牢固树立“一盘棋”思想，加强协同配合，形成工作合力，确保暑运期间航班运行安全平稳、服务质量优质高效。通过各部门动员大会，进一步统一了全员思想，凝聚了备战共识，为做好暑运保障工作奠定了坚实的思想基础。
强化训练，确保飞行安全平稳
飞行部深入剖析了当前暑运安全形势，并部署了系统性、高标准的安全保障要求，向全体飞行员宣贯暑运运行风险及相应管控措施，同时利用海报、短视频等多样化载体广泛传播。飞行部作为航班运行的核心部门，以“风险预控、精准施策”为原则，建立全链条安全管理体系。从人员培训、飞行准备、过程监控等方面加强安全管理。构建“风险前置、关口前移”管控体系，实现QAR数据分析全覆盖，确保事件分析讲评及时完成。严格监察航前协同、特情处置及航后讲评，加强重要节点专项检查。
飞行质量管理中心将持续优化服务，致力于与一线飞行员共建共治共享的安全生态圈，开通“QAR绿色沟通直通车”，确保程序争议等核心问题在48小时内高效闭环反馈，依托大数据实现精准预警。同时，加强与运控、机务等部门沟通协调，建立高效信息传递机制，保障航班正常运行。
科学调度，保障航班高效运行
面对暑运期间复杂多变的天气和大幅增长的航班量，运行控制部提前谋划、周密部署。先后下发19项工作单，并制定并下发公司2025年雷雨季及暑运保障方案，累计下发工作单70余项，同时组织开展三条新开航线的论证工作。
在航班计划编排上，运行控制部结合历史数据和市场需求，科学调整航班时刻，优化航线网络布局，最大限度提高航班资源利用效率。此外，运行控制部加强与空管、机场等单位的沟通协调，建立高效的信息共享机制，及时获取天气预警、空域流量控制等关键信息。针对航班延误、取消等情况，提前制定应急预案，降低外部因素对航班运行的影响。
精心服务，打造温馨空中之旅
客舱服务部以提升旅客乘机体验为核心目标，从服务细节入手，扎实筹备暑运保障工作。针对航前准备、舱门操作、应急处置等关键环节，开展案例复盘与流程培训，并通过模拟极端场景，全面提升乘务员的专业素养。严格落实各项安全规章制度，加强客舱设备检查维护，确保应急设备始终处于状态良好，切实保障旅客生命财产安全。
此外，客舱服务部在每日20:30的风险提示会上，着重讲解暑运期间的相关风险点。同时，充分考虑高温天气对一线员工的影响，加强对员工的慰问关怀，密切关注员工身体状况、做好情绪疏导工作。确保每位乘务员都能以良好的身心状态投入到航班保障工作中，为旅客打造温馨的空中之旅。
严密防控，筑牢航空安全防线
航空安保部将安全工作放在首位，全面部署暑运安保工作。通过结合安全生产月相关文件学习、疼痛案例学习、一线人员表态发言等环节，达到了宣传安全文化、加强旺季安全生产隐患识别等效果。
结合暑运期间人员流动性大、安全形势复杂的特点，航空安保部制定《乌鲁木齐航空2025年雷雨季及暑运安全保卫方案》，并下发各单位严格执行。进一步完善安保应急预案，组织开展实战化演练，不断提升应急处置能力。同时，将严格落实客舱安全检查规范，在登机前对客舱进行全面清舱检查，排查隐蔽角落，杜绝任何违禁物品遗留；飞行全程保持高度警觉，通过敏锐的观察和专业的行为识别技巧，精准判断潜在风险，筑起暑运坚不可摧的安全防线。
优化流程，提升旅客出行体验
地面服务部成立专项工作组，制定涵盖隐患排查、运行管理、员工关爱等在内的23项工作任务和35条保障清单。通过合理规划值机区域，设置特殊旅客服务专柜，为老幼病残孕等群体提供优先值机、专人引导等个性化服务。加强岗位人员培训，有效提升服务效率和质量，缩短旅客排队时间。
针对暑运行李增多的实际情况，地面服务部制定行李超重、超大等特殊情况处理预案，提供便捷的托运解决方案。同时，新引进的一辆新能源牵引车和电源车也将在暑运期间投入使用。在暑运客流高峰期间，新能源车辆将凭借稳定的性能和高效的服务，全方位保障地面工作的顺利开展，助力暑运保障工作安全、高效、环保地推进，为旅客带来更舒适、更便捷的出行体验。
加强协同配合，形成工作合力
暑运保障工作是一项系统工程，需要各部门密切配合、协同作战。为加强部门间的沟通协调，乌鲁木齐航空建立了高效的协同工作机制。成立了暑运保障领导小组，定期召开协调会议，及时解决暑运保障工作中出现的问题。同时，建立了信息共享平台，实现各部门之间信息的实时传递和共享，提高工作效率和协同作战能力。
各部门之间还开展了多次联合演练和培训活动，通过模拟各种突发情况，检验和提升各部门之间的协同配合能力和应急处置水平。通过加强协同配合，各部门之间形成了强大的工作合力，为做好暑运保障工作提供了有力保障。
随着暑运大幕的徐徐拉开，乌鲁木齐航空全体干部员工将以饱满的热情、严谨的态度和专业的服务，全身心投入到暑运保障工作中，始终坚守安全底线，不断提升服务品质，优化运行效率，全力保障暑运期间航班安全平稳运行，为广大旅客提供安全、舒适、便捷的航空运输服务，圆满完成暑运保障任务，向社会交出一份满意的答卷。
