中国航空旅游网讯 （通讯员 刘丹晨子） 随着春节的临近，春运大潮即将拉开序幕。机场集团运管委未雨绸缪，根据民航局《关于认真做好2025年民航春运工作的通知》等文件，以强化服务质量监察为核心要务制定监察方案，全力以赴保障广大旅客出行畅通无阻。
机场集团运管委伊宁安全监察站结合《民用机场旅客服务质量》《民用机场无障碍服务指南》等标准，将地面交通服务、特殊旅客服务、不正常航班服务及乘机流程等方面作为重点，对辖区伊宁管理分公司春运服务举措及日常保障流程开展节前监察。一是对机场巴士的运行时间、出租车的排队秩序以及社会车辆停靠管理进行监察，加强了现场秩序维护、保障了旅客的出行安全与合法权益。二是对值机、行李托运、安检、候机等旅客乘机流程进行监察。通过关注工作人员的服务态度和业务操作规范、旅客引导、值机柜台和安检通道秩序、行李装卸操作等保障环节，提升旅客出行效率和满意率。三是针对冬季不正常航班期间各项服务保障工作进行重点关注，督促辖区机场做好航班延误期间的信息通报和服务保障工作。
机场集团运管委在春运期间大力加强服务质量监察工作，是对旅客需求的积极响应、对自身职责的忠实践行。在未来的工作中，运管委将继续秉持“以旅客为中心”的服务理念，不断完善监察机制，为旅客安心、舒心出行保驾护航。
