构建“3+5”产业布局，服务国产大飞机事业
在新中国成立75周年、实施“十四五”规划的关键一年，2024的中国东航在服务国家战略中明确方向、找准定位，聚力稳安全、调结构、抓改革、促转型等中心工作，深入开展产业结构优化，构建“3＋5”产业布局，着力增强核心功能、提高核心竞争力，全面做强做优航空主业，加快推进公司高质量发展、加快建设世界一流，以“精心、精准、精致、精细”的服务，为广大旅客创造高品质精彩旅行体验。
东航是国产大飞机C919全球首发航司，在2024年，东航持续胸怀国之大者，积极投身国产民机事业，不仅迎来C919商业飞行一周年，更实现了多个里程碑式的进展：第一次服务春运、第一次“一站式”飞出国门参加新加坡航展、第一次执飞沪港跨境商业包机、第一次完成可持续航空燃料商业飞行、第一次更换发动机……东航C919商业载客飞行一年多来，累计执行航班超6600班，飞行超1.6万小时，累计承运旅客人数超90万人次，执飞8条商业航线，目前机队规模达到10架，订单总数达105架，正实现从10到100+的突破，携手各方护航 C919 迈向规模化运营之路。
国际及地区航班超越2019，枢纽建设与多式联运助力发展
作为上海最大的主基地航司，东航立足服务上海“五个中心”建设，坚持“往远处飞、往国际飞、往新兴市场飞”，在国内市场加快建设“空中大通道”的同时，加速新开和恢复国际地区航线，构建面向欧洲、东南亚、大洋洲，打通向东北亚、西亚的“一带一路”通道。一年来，东航新开上海至利雅得、马赛、喀山、威尼斯，西安至米兰等11条国际远程航线，打造了上海新加坡、上海曼谷等首批国际快线。经过一系列航线结构调整和布局优化，公司运输总周转量、旅客运输量、国际航线恢复率均高于行业平均水平。其中，国际地区航班恢复度达2019年的102%，高于全行业18个百分点。
2024年春运依始，东航领跑行业，在上海虹桥站推出“东航空铁联运换乘服务中心”，让旅客一下高铁就能办理值机托运，从而“解放双手”、轻松中转乘机，这项便捷服务让旅客频频点赞。以此为开端，东航把发力数字化转型、完善多式联运和产品创新贯穿全年，作为高质量发展的突破口：聚焦多式联运，创新长三角“空巴联运”项目，在苏州、无锡、杭州等地升级全新版本；持续拓展“空铁联运”覆盖面，实现1269个火车段的双向无缝联运和10个枢纽的国际中转；推出“区域通”产品，旅客实现机票“用新退旧”；探索“空海联动”新模式，让旅客在一次旅途中体验国产大飞机和国产大邮轮两款“大国重器”。
2024年12月27日，上海市域机场线通车，使上海两场间实现40分钟快速通达，东航也在通车第一时间推出“空港通”产品：乘坐东航及旗下上航航班并在上海两场之间中转的旅客，可至位于浦东虹桥两场的东航“空港通”服务柜台直接办理后续航班的值机和行李托运，中转旅客可获得东航免费赠送的上海市域机场线车票。
创新探索文旅融合，精彩亮相重大活动
东航在2024大力探索“航空+文旅”新模式，与国家博物馆、上海博物馆签署战略合作协议，创新推出航旅融合产品，把“旅客”变“游客”、把“游客”变“旅客”，努力推动流量的转化、场景的转化和旅行方式的转变，服务旅客美好航空出行。
2024年，东航也成为2025年哈尔滨亚冬会官方合作伙伴，推出2架“亚冬号”主题彩绘机，作为“空中大使”向全球传递“亚冬之约”，打造广大旅客享受精彩赛事、体验冰城风情的“精彩之旅”。
东航还在2024年全力参与联合承办北外滩国际航空论坛，以“四位一体”身份投身第七届进博会。今年的北外滩国际航空论坛发布了中国东航《C919规模化商业运行体系建设》，东航作为C919全球首发用户，向各方分享了自身的体系建设成果，助力国产大飞机越飞越好。
作为进博会的“核心支持企业”“采购商”“服务商”和“指定航空承运商”，中国东航本届进博会签下多轮采购订单，现场签约金额超25亿美元，整体进口签约金额、签约仪式签约金额、一年期展位成交金额均创历届最高水平。
坚定担当社会责任，听从召唤随时起飞
作为民航业绿色减排的先行者,东航在2024积极践行可持续发展(ESG)理念，通过多项措施诠释“节能减碳，绿色飞行”，展现企业的责任担当。2024年9月19日，东航实现了C919首次加注SAF（可持续航空燃料）的商业飞行，有效推进国产大飞机应用节能技术；2024年10月，中国东航参赛第三届天合联盟“飞行挑战赛”，从全流程电子化值机、绿色低碳餐食的地面到空中全链条，倡导“可持续飞行”。
在2024，东航也一次次听从祖国和人民的号召，执行各类重要任务。云南昭通镇雄山体滑坡发生后，东航紧急出动，执飞首个驰援灾区航班，搭载云南省救援工作组26人紧急飞往灾区。一年中，东航坚持人民至上、生命至上，完成承运58吨人道主义救援物资飞赴黎巴嫩贝鲁特、多次完成人体捐献器官转运爱心“接力跑”等特殊飞行保障任务，传递爱心、服务社会。
在2024，东航持续发挥自身优势、不断加大对定点帮扶地区云南沧源、双江两县的帮扶，2024年累计投入无偿帮扶资金超4431万元，助力当地产业、教育发展，为推进乡村全面振兴继续做贡献。一年来，东航运营涉及临沧沧源两个机场的航班超3670班，运输旅客超35万人次，通过航线带动当地GDP超6亿元。
2024年，东航“日出东方、再次起航”已经有了“航”方向和“起”的势头。2025年，东航将进一步增动能、加速度、提质量，进一步全面深化改革，不断拓展市场，持续抓住机遇，扎实推进公司高质量发展，为全面推进中国式现代化作出新的更大贡献。
