中国航空旅游网讯www.cnair.com （通讯员：梁水功）为深入贯彻落实民航局关于2024年“民航服务提质增效年”主题活动的部署安排，持续提升辖区民航服务管理能力和水平，满足旅客多样化的服务需求，于田万方机场鼓足干劲，扎实有序推进各项活动走深走实，取得积极成效。
主题活动开展以来，于田万方机场以旅客出行需求为导向，积极践行“真情服务”承诺，完善服务细节，优化服务链条，多措并举提升旅客出行体验。于田万方机场一是提升服务质效，打造乐享机场。为旅客提供“无纸化”乘机，引导旅客体验无纸化出行的便捷、“易安检”、自助值机、阳光行李可跟踪、提取过程可视化等智慧服务，缩短值机、安检、行李提取排队等候时间，强化综合运输服务衔接，确保顺畅出行；二是加强特殊关爱，助力无忧出行。针对老年旅客、无陪儿童及时推出天缘·缘同心“阗心助行”服务产品，提供首乘旅客一站式预约、暖心陪护，免费提供残障者登离机协助，航站楼乘机区域内配备测量血压、老花镜、轮椅、自动AEC体外除颤仪等便民设备，提供进出港旅客紧急医疗救护服务；三是优化支付服务，提升旅客出行支付便利化。优化售票服务，确保支持各类有效证件办理手续，设置多语种导向标识、中英维广播、双语自助服务终端，增设外币支付设备、便捷化支付流程，配备支持专用多功能POS机，闻询柜台做好现金零钱储备，打造多元化的支付服务体系；四是巩固治理成效，提升整体效能。持续推进“三超”行李进客舱专项治理行动，航班间隙开展大面积航班延误应急处置桌面及应急处突单项演练，积极落实雷雨季节和节假日旺季航班运行服务保障工作，强化投诉渠道畅通，保障旅客权益。
下一步，于田万方机场将巩固活动开展成效，收集旅客反馈建议，切实提升数据分析研究能力，不断创新服务方式和内容，持续创新服务举措，服务体验、以此次“民航服务提质增效年”主题活动为契机，久久为功，努力践行“真情服务”理念，为广大出行旅客创造更加卓越的民航出行体验，实现美好出行愿景，助力于田万方机场迈向更高质量的发展新阶段夯实基础。
