中国航空旅游网讯www.cnair.com 航班正常率一直是旅客衡量航空公司服务质量和满意度的重要指标。为提升旅客出行体验，天津航空深入挖掘各个环节的潜力，多措并举，积极推进落实航班正常全流程精细化管控，实现9月份航班正常率92.49%，高于全行业平均值3个百分点以上，在全国12家主要客运航空公司中排名第一。
从航线编排源头出发 精细化管控
航班正常率，航线编排是源头。天津航空持续监控低正常率航线，通过专项分析和航班时刻优化不断提升航班正常率水平。例如伊尔库茨克机场部分时段频发低云低能见度天气，严重影响该航线正常性，公司随即开展专项气象条件分析并发现今年伊尔库茨克机场低能见天气发生时间提前且概率高于历史统计数据，本着对旅客有利的原则，天津航空立即启动榆林=伊尔库茨克时刻调整工作，通过多方努力并大力协调境内外时刻管理单位，该航线成功调整至更优时刻，大幅提升正常率的同时，进一步提升了旅客出行体验。
攻克台风影响保障难题 未雨绸缪
针对复杂天气运行，提前部署、未雨绸缪。2024年9月6日，第11号超强台风“摩羯”正面袭击海南岛，台风登陆前期，天津航空多次召开防台风准备会并部署多项具体防范措施，针对天气环境和运行限制提前研判，对受影响的航班提前调整，提前为受影响旅客提供退改签方案；预先安排海口基地飞机进入机库或调离海口，确保飞机地面停放安全；持续关注台风移动路径和强度，每6小时发布一次运行动态，台风期间累计发布动态信息11次，台风预警警报9次，涉及台风影响区域运行航班均由签派员与机组进行重点协同放行和讲解。受台风影响期间，天津航空航班平稳有序运行，充分保障旅客安全出行。
强化日常监控 提升运行效率
在日常正常率数据监控中，一旦发现数据有下滑趋势，立即进行深入分析并制定提升计划，通过加强对5分钟内延误的检查频次，提升值班员对短时间延误航班的重视和协调力度；对运行保障中出现的问题，第一时间对责任单位下发专项提升指令，遏制不利势头。通过持续监控正常率数据并不断落实提升措施，从8月底以来天津航空正常率持续向好并逐步扩大领先行业优势。
此外，为提高运行效率，优化飞行资源配置，天津航空顺利通过了A320和A321机型三级休息区的改装审定工作。通过对部分无休息区的飞机进行改装，持续降低机组疲劳度，减少机组驻外消耗，降低航班超时风险，从而进一步提高航班运行品质。
未来，天津航空将继续坚持“党建为魂”企业文化引领，不断贯彻落实“对国家有利、对企业有利、对员工有利、对旅客有利”的企业价值观，牢牢守住航空安全底线，坚持真情服务，把航班正常性提升工作作为创新、发展的动力，持续发力提升运行品质，力争航班正常率工作再跃新阶，为旅客提供正点高效、安全可靠的航空出行服务。
