中国航空旅游网讯www.cnair.com (通讯员:梁水功、王莹)2024年9月是全国第47个质量月,本次活动的主题为“加强质量支撑,共建质量强国”。于田万方机场积极响应国家号召,全面开展了多种形式的质量月主题活动。
一、宣传工作全面铺开
为了确保质量月活动的深入人心,于田万方机场在机场的各个重要区域进行了全方位的宣传。在值机区域和安检区域,利用LED显示屏高频次投放质量月相关主题活动的宣传内容,提醒每位进出港的旅客关注机场的服务质量和安全标准。这种直观的宣传方式不仅增强了员工的服务意识,也让旅客对质量月活动有了更深的了解。
二、旅客服务举措宣传到位
于田万方机场十分重视首乘旅客的服务体验。在候机楼内,工作人员通过多种方式向旅客宣传首乘旅客服务举措。包括设立专门的咨询台,为首次乘机的旅客提供从进港到出港的全方位指导,让他们感受到于田万方机场的温馨与周到。此外,还通过广播、宣传单页等形式,让更多的旅客了解并享受到这些服务。
三、特色服务产品推广
于田万方机场的“天缘 ·缘同心~阗心助行”服务产品是机场的一大亮点。在此次质量月活动中,机场特别注重对该服务产品的推广。在候机楼内,工作人员不仅详细介绍了服务产品的内容和特色,还通过实例展示了产品给旅客带来的实际便利和帮助。通过这些宣传活动,该服务产品的知名度得到了极大的提升,也吸引了更多的旅客选择使用体验该服务。
四、全员参与质量提升
于田万方机场不仅在对外宣传和服务上下了大力气,还在内部管理上进行了全面的质量提升。通过开展质量知识培训、服务质量大比拼等活动,提高了员工的质量意识和服务意识。同时,还建立了严格的质量监督机制,对服务过程进行实时监控和评估,确保每一项服务都能达到预期的质量标准。