中国航空旅游网讯www.cnair.com （通讯员：袁佐） 9月10日，和田昆冈机场荣获中国民用机场协会“2023年投诉管理优秀机场”荣誉称号，这项荣誉是对机场投诉管理工作的充分肯定，也体现了和田昆冈机场在服务质量提升方面的显著成果。
此次荣誉的获得，背后是和田昆冈机场全体员工共同努力的结果。长期以来，和田昆冈机场高度重视投诉管理工作，将其作为提升服务质量的重要手段。
据了解，和田昆冈机场投诉管理工作的亮点与创新主要体现在以下几个方面：首先，和田昆冈机场建立了完善的投诉处理机制，确保投诉渠道畅通无阻，对投诉事项进行快速响应和处理。其次，和田昆冈机场注重投诉数据分析，通过数据分析找出服务短板，不断优化服务流程。此外，和田昆冈机场还积极开展投诉处理培训，提高一线员工的服务意识和投诉处理能力。在服务质量提升方面，和田昆冈机场通过优化航班准点率，提高旅客出行体验；加强安检、行李托运等服务环节的规范化管理，确保旅客出行安全；不断引入科技智能化设备，提升机场科技智能化水平，为旅客提供便捷的服务。
此次获奖对和田昆冈机场的未来发展具有重要影响。一方面，这将激励机场全体员工继续保持优良的工作状态，进一步提升服务质量；另一方面，此项获奖将进一步提升和田昆冈机场的知名度和品牌形象，吸引更多旅客选择和田昆冈机场作为出行首选。
展望未来，和田昆冈机场将继续秉承“以人为本，服务至上”的理念，努力为旅客提供更加优质、便捷的服务，为和田地区经济发展注入活力，为我国民航事业的发展贡献力量。
