2024年8月25日，西安—中国航空旅游网讯：（通讯员 安芝岩、杨映娟 作者单位：海南航空控股股份有限公司） 8月24日，海南航空迎来一批特殊的旅客——50名爱宠人士及26只萌宠。他们搭乘海南航空HU7549航班16:37从西安起飞，于18:32顺利抵达昆明，开启七天六晚的七彩云南携宠之旅。该航班是海南航空推出的首个宠物包机航班，专为爱宠人士和宠物打造，宠物可以随主人一起登机进入客舱，在飞行途中全程陪伴在主人身边，体验更舒适的飞行环境。
据了解，乘坐此次宠物包机航班，宠物主人们需要提前为爱宠办理疫苗接种证明及检疫检查等手续，并在出发前为爱宠清洁身体。到达航站楼前，需要为爱宠穿好宠物纸尿裤、戴好嘴套，并安置在符合规定的航空安全箱中。考虑到飞行安全，在飞行过程中，航空安全箱全程不可随意打开。
在登机及飞行全过程中，海南航空均有相应的规则条件和细致的保障流程：宠物包机旅客到达航站楼后，有专人协助将爱宠安置在符合标准的航空安全箱中，并使用网兜进行加固；为宠物包机旅客设置专门的签到、值机及安检区域，通过专门的搬运、摆渡服务，将宠物及主人安全、快速地运送至客舱并将航空安全箱妥善固定在主人身边的座位；飞机落地后，再由专人进行航空箱解绑、搬运、摆渡等工作；待宠物包机旅客全部下机后，在常规的客舱清洁作业外，还要进行除虫、除毛、除味等重点作业，保障后续航班旅客不受影响。
“宠物包机的体验非常难忘，狗狗就坐在身边，随时可以照看到，这让我们对宠物的安全更放心”，乘坐本次包机的宠物主人程女士说道，“航班上都是爱宠人士，大家彼此兴趣相合，交流起来也非常开心。”
随着携宠出行旅客日益增多，海南航空积极践行“真情服务”理念，在部分国内航班推出“宠物客舱关爱”服务，让主人能全程陪伴“毛孩子”度过整个飞行旅程，此项服务为广大爱宠人士出行提供便利，深受旅客好评。目前，海南航空已在北京、上海、海口、广州、深圳等城市24个机场的出港航班上开通该项服务。另外，海口、太原的海南航空自营贵宾室还提供了宠物友好服务。
除“宠物客舱关爱”服务外，海南航空推出的宠物包机航班对宠物品种、数量、重量的限制更少，更加个性化、专属化，是对常规“宠物客舱关爱”服务的延伸和提升。
今年，海南航空以高品质的服务及优质的产品第十三次蝉联“SKYTRAX五星航空”荣誉，凭借安全、高效、优质的航空服务，赢得了旅客的赞誉和青睐。未来，海南航空将积极践行“经营企业一定要对国家有利、对企业有利、对员工有利、对旅客有利”的企业价值观，持续提升旅客出行体验，力争打造世界一流航空企业，为推动民航高质量发展贡献力量。
