中国航空旅游网讯 (通讯员 朱锋伟)2024年8月,迎来暑运旺季持续攀峰,也是无陪儿童(无陪儿童是指5周岁以上,12周岁以下独自出行的儿童)出行的高峰期,为满足旅客的出行服务需求,提高机场服务品质,吐鲁番机场按照特殊旅客服务保障流程,提前部署安排,确保做好无陪儿童出行保障工作。
为做好无陪儿童的出行服务,设定专人对接此项工作。首先,工作人员在航班落地前3小时提前联系无陪儿童家人,了解到达机场时间,到达机场后,工作人员将其指引至值机柜台,由值机员协助家长们填写“特殊旅客服务通知单”,为“无陪儿童”佩戴业务证件袋,再由工作人员引领至无陪儿童专用安检通道口,进行“一对一”安全检查服务。保障过程中要求工作人员,在安检、候机、登机等环节全程陪护,并优先通过安检、登机,为“无陪儿童”打造便捷顺畅的乘机服务。
不期而遇、相伴相惜,吐鲁番机场始终秉承“服务无极限、真诚零距离”的理念,关注旅客差异化服务需求,从细微中显品质,在贴心中见真诚,助力暑运“无陪儿童”旅行,用爱心为孩子们描绘出蔚蓝的天空,用温情为家长们送去安心与放心。