中国航空旅游网讯www.cnair.com 2024年8月2日（通讯员：李佳音）
2024年民航暑运进程已经过半，记者从天津航空了解到，暑运期间，天津航空加重加厚安全、压紧压实安全责任，以崭新的面貌持续提高服务品质，攻克高温、雷雨等极端天气影响下的保障难题，多措并举保障航班平稳运行，服务旅客暑运期间平安有序出行。
党建引领 时刻紧绷“安全弦”
安全是民航业的生命线。在“党建为魂”企业文化引领下，天津航空飞行、乘务、安保各特业队伍加重加厚安全，切实保证暑运期间的航班运行稳定。飞行部制订下发暑运安全管理方案，利用“三会一课”等多种形式提高政治站位、统一思想，并严格落实各基地驻外作风监督检查、日常航前准备检查、机组绕机检查等，保障暑运期间安全目标达成；乘务队伍召开党建班组会议近90次，对暑运旺季期间的安全、服务进行宣讲，强化乘务员自我管理及安全责任；为进一步守牢空防安全底线，航空安保部选派党员先锋及业务骨干前往各外站地区“哈下腰”深入一线开展安全检查，前置风险管控，筑牢暑运攻坚战的“前沿阵地”。
图 机长正在执行绕机检查
面对暑运期间极端天气可能造成的航班运行风险，天津航空压紧压实安全责任，始终把加重加厚安全放在第一位。7月下旬，台风“格美”过境，为确保航班运行平稳有序，天津航空紧急成立防台指挥小组，领导干部“靠前指挥”，各体系高效联动，针对台风形式及航班运行风险等方面连续召开3次防台会议，科学决策、有力部署、精细化管控、高效率执行，最大程度降低台风对安全运行的影响。7月25—27日受台风主要影响期间，天津航空航班正常率80.77%，高于行业平均水平。
图 运行控制人员监控航班运行
服务至上 情在旅途“绘真心”
据了解，天津航空今年全面启用“海天祥云”新款制服，也荣获2024年SKYTRAX“中国最佳区域航空公司”奖项，以崭新的品牌形象开启服务升级新篇章。暑运期间，天津航空以焕然一新的面貌服务旅客的同时，也在各方面为旅客提供更便捷的出行服务，持续践行民航“真情服务”精神。
面对暑运出行客流量较大的情况，天津航空在天津机场航班高峰期开放11个值机柜台，地服人员采取“流动问询、主动引导”方式，重点关注团队出行及特殊旅客，协助无托运行李旅客用自助值机设备办理乘机手续、缩短等候时间，并在托运行李栓挂优先标识，通报登机调度员安排人员进行协助，保障旅客顺利出行。
面对暑运期间激增的无陪儿童旅客，天津航空成立地面特服保障小组，与乘务组全流程配合，提高保障时效；在万米高空之上，乘务组通过“空中小课堂”、绘本阅读、手绘贺卡等丰富多彩的方式丰富无陪儿童旅客的机上时光，创新的“无人陪伴旅程记录卡”让家长们放心“让娃单飞”。据了解，7月天津航空保障无陪儿童1812人次，特殊旅客2034人次，收到旅客表扬650余次，保障造血干细胞或人体器官运输等重要运输保障任务5次。
图 地面人员保障无陪儿童旅客
天津航空相关负责人表示，暑运旺季对全体民航人来讲是一场重要的“大考”，全体天航人持续严阵以待，始终坚持人民至上、生命至上，筑牢安全底线，为旅客顺利出行保驾护航，交上一份圆满的暑运答卷。
