中国航空旅游网讯 （巴彦淖尔机场：陈晨报道）践行真情服务理念，带给旅客高质量服务体验。近日，巴彦淖尔机场以旅客需求为服务第一导向，从细节入手，提高旅客满意程度，优化服务质量，为旅客出行提供方便，助力老年旅客“轻出行”。
为提升乘机旅客出行体验，便利老人、儿童及其他无法使用智能手机的旅客办理临时乘机证明，巴彦淖尔机场在安检验证柜台增设民航纸质二维码临时乘机证明身份证件验证仪；在安检现场增设了真情服务站物品种类，涵盖了旅客日常出行需要的临时类、紧急类的基本物品包括多功能工具、充电宝、指甲刀，分装瓶等，同时着重关注老年旅客出行需求提供拐杖、老花镜、弹力绳等，将主动服务意识牢记心中，供旅客多种需求，解决旅客的后顾之忧；同时，以内容“精准化”、形式“多样化”、时间“弹性化”的培训为主抓手，明确特殊旅客服务流程、贵宾安检手位礼的作业程序、老年旅客的主动帮扶流程，婴幼儿旅客”平等式“检查服务，加强安检人员的业务能力和综合素质；安检人员通过对老年旅客过检中不安全事件和典型案例的学习进行研讨，提出有效措施，从实处解决老年人的出行困难，践行热情服务的意识；微笑服务的意识，建立了工作人员长效帮扶机制，让老年旅客体验到有温度的贴心服务，巴彦淖尔机场“小飞巴”将助力老年旅客成为走出家门的第一站。
服务无终点，今后，巴彦淖尔机场将结合工作实际，持续推出高质量、个性化的服务产品，加强全员主动服务意识，提升旅客对民航服务的认同感，为旅客提供暖心舒适的出行体验。
