此次服务礼仪培训主要从服务礼仪的重要性、仪容仪表、服务心态、三个方面开展。服务培训教员先介绍了服务礼仪在生活中的重要性，总结了服务工作人员需具备积极主动、平等待人、海纳百川、互利共赢、给予奉献及善于感恩的7种心态。按照民航服务礼仪规范标准，通过讲解向参与培训的人员全面讲解了服务人员仪态礼仪、仪容礼仪、语言运用礼仪、空间礼仪、日常礼仪等相关知识和服务规范。
通过此次培训，有效增强了工作人员服务意识，进一步规范了服务保障标准。富蕴机场将不断举办内容丰富的服务培训课程，切实提升保障人员的业务能力和综合素养，以良好的职业形象和服务技能全力保障航班正常和旅客愉悦出行。
