中国航空旅游网讯www.cnair.com （通讯员：蔡娟红、胡红娟 ）
随着人民生活水平的提高，作为最便捷的交通工具之一的飞机成为更多的人出行的首选，同时随着新冠疫情的控制，2023年和田机场的旅客吞吐量逐渐达到2019年的水平。和田机场安全检查站为更好地落实服务品质提升要求，优化安全检查站服务资源和服务流程，以“首问责任制”为基础，倡导“想旅客之所想、急旅客之所急，力所能及帮助旅客，至诚至真助出行”，制定了旅客暂存物品管理规定，推动便捷暂存服务落地，为旅客出行提供便利
通过对旅客物品暂存规定的实施，发现存在以下不足之处：旅客限制携带的食品类、锂电池类等物品不予办理30天暂存，依旧未能解决旅客的需求，给乘机旅客出行体验造成了一定的困扰。针对上述问题，和田机场安全检查站不断优化服务举措，解决旅客过检时造成的困扰，自2023年起和田机场安全检查站按流程做好暂存物品管理的基础上，针对旅客不能带上飞机的物品实施临时性暂存服务：由旅客将物品拍照发送给亲朋好友，亲朋好友在当日航班结束前持物品照片前往安检待检区寻找维序人员领取临时暂存的物品，同时为防止保洁人员回收，安全检查站自行购置自粘标签纸贴，在临时暂存的物品上使用标签纸粘上“有人取”的字样，将物品放置在专用框中，便于安检人员快速寻找。这一举措解决了绝大多数旅客担心托运时间来不及导致误机、食品过保质期导致变质等多方面的困扰。
此项举措能够让旅客感受到安检人员对旅客需求的关注和关心，让旅客感受到“人性化”服务。下一步和田机场安全检查站持续关注旅客出行需求，根据旅客需求不断优化各项过检流程，以“人民航空为人民”为宗旨，以“旅客的需求”为导向，以“旅客满意度”为标准，为乘机旅客提供高效和便捷的安检服务。
